{"type":"document","data":{"id":"1632b3a0-ce9f-4516-b7c9-fb2dc5cbbc89","localeString":"nl-NL","publishDate":"2026-04-02T17:20:10.094+02:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Heb je geen smartphone of tablet? Vraag dan de scanner aan in Mijn ING."},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Dan kun je een scanner aanvragen om mee in te loggen op Mijn ING.","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/965e952e-39f8-45ea-b780-cc69aaf656ca/Cross-aggiornamento-dati","type":"image","width":814,"original":"https://assets.ing.com/m/3a9f161020ae5f0a/original/Cross-aggiornamento-dati.jpeg","extension":"jpeg"},"title":"Zo vraag je de ING Scanner aan","subtitle":"Heb je geen smartphone en ook geen tablet?"},"backLink":{"textLink":{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing","text":"Internetbankieren met Mijn ING"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Scanner ter vervanging van de app aanvragen?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Vanaf 30 maart 2026 ondersteunen we iOS 15 en Android 9 en 10 niet meer. Om de nieuwste versies van de app te kunnen blijven ontvangen heb je dan minimaal iOS 16 of Android 11 nodig.


Heb je een lager besturingssysteem en kun je deze niet updaten? Dan kun je een ING scanner aanvragen. Neem hiervoor telefonisch contact op met ING.

 

Zodra je de ING Scanner hebt ontvangen, moet je eerst je oude toestel verwijderen uit Mijn ING. Als je geen toegang meer hebt tot Mijn ING, kun je contact opnemen met de klantenservice. Zij kunnen ook voor jou het oude toestel verwijderen uit het systeem.

"}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Zo vraag je de scanner aan in Mijn ING (met actieve app)","richBody":{"value":"

Belangrijk: Log eerst in op Mijn ING om de ING Scanner aan te vragen. Verwijder daarna pas de ING App van je telefoon. Je hebt de app namelijk nodig om in te loggen.

  1. Log hier in op Mijn ING
    Lukt dit niet omdat je geen toegang meer hebt tot de ING App? Neem dan contact op met de klantenservice.
  2. Controleer eerst of je telefoonnummer voor sms-codes correct is, deze zal je namelijk nodig hebben om de scanner te kunnen gebruiken. Je kunt deze vinden in je 'Overzicht' (onder 'Toegang en bevestigen') of 'Persoonlijke gegevens' 
  3. Ga naar ‘Mobiele toestellen’ om te zien op welke apparaten jouw ING App is geregistreerd.
  4. Kies bij elk toestel voor ‘Blokkeren’. Je ziet een bevestiging zodra het toestel geblokkeerd is.
  5. Kies daarna voor ‘Verwijderen’.
    Let op: verwijder alle apparaten. Dit is nodig om straks je ING Scanner te kunnen activeren.
  6. Verwijder hierna de ING App van je telefoon.
  7. Terwijl je nog ingelogd bent in Mijn ING, ga naar 'Instellingen' en kies 'ING scanner'
  8. Klik op 'Aan de slag' om je ING scanner aan te vragen

Hier vind je verdere instructies voor het activeren van je ING scanner: Stap voor stap ING Scanner activeren

"}}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Vervangende scanner aanvragen?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Gebruik je al een ING Scanner en heb je een nieuwe nodig omdat je 'm kwijt bent geraakt? We sturen je graag een nieuwe. Volg onderstaande stappen:

  1. Open in een nieuw scherm Mijn ING en vul je gebruikersnaam en wachtwoord in
  2. Kies onderaan in het scherm met de kleurencode voor 'Hulp nodig?'
  3. Kies voor 'Mijn scanner is kwijt'
  4. Kies voor 'Nieuwe scanner aanvragen' en volg de instructies

Heb je de scanner nog wel maar lukt het scannen van de kleurencode niet? Dat kan aan verschillende dingen liggen. Lees de tips hieronder.

"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/scanner-werkt-niet","text":"De ING Scanner werkt niet"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Heb je nog geen scanner?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Soms is een smartphone of tablet geen optie om mee te bankieren. Chat dan met ons om een scanner aan te vragen, of bel ons. Let op: houd er rekening mee dat de verzending van een scanner tot 2 weken kan duren.

"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Heb je de Mobiel Bankieren App?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Dan hoef je niets meer te doen. Bevestigen met de app is de standaard, je zit dus al goed.

"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Nog geen app maar wil je deze tóch gebruiken?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Dat kan! Download en activeer de Mobiel Bankieren App. Is het activeren van de app gelukt? Dan gebruik je de volgende keer je app om je (betaal)opdrachten te bevestigen en niet meer de scanner.

"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing-en-de-app","text":"Mobiel Bankieren App en Mijn ING"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Heb je een En/of Betaalrekening?"},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Digitaal bankieren"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app","text":"Mobiel bankieren met de ING App"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing","text":"Internetbankieren met mijn ING"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/geld-overmaken","text":"Online betalen"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/workshop-digitaal-bankieren","text":"Workshop Digitaal Bankieren"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/samen-digitaal","text":"Samen Digitaal: stap voor stap hulp"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/meer-over-veiligbankieren","text":"Veilig bankieren"}]},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Zorg dan dat je ieder je eigen persoonlijke Mijn ING inloggegevens gebruikt en een eigen bevestigingsmiddel hebt. Dus de Mobiel Bankieren App óf de scanner.

"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/en-of-rekening","text":"Meer informatie over de en/of rekening en Mijn ING"}]}]}}}