Heb je een actieve ING App? Dan kun je ook inloggen met een QR-code! Selecteer de optie “Met een QR-code” op de Mijn ING inlogpagina en scan de QR-code met de camera in je app. Lees hier meer over inloggen met QR-code.
Geen actieve ING App? Vraag je gebruikersnaam op en/of stel een nieuw wachtwoord in met deze instructies.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Bevestigen lukt niet"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Bevestigen is nodig om te kunnen inloggen. Na het invullen van je gebruikersnaam en wachtwoord bevestig je het inloggen met je ING App of ING Scanner.
"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/app-werkt-niet","text":"Mijn app werkt niet"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/scanner-werkt-niet","text":"Mijn scanner werkt niet"}]},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Waarom is een app of scanner nodig voor inloggen?","richBody":{"value":"Internetbankieren met Mijn ING is nog veiliger met zogenaamde tweetrapsauthenticatie. Naast je gebruikersnaam en wachtwoord gebruik je dan een tweede middel om je te identificeren. Bij ING moet je daarom via de ING App of de ING Scanner je inlog bevestigen. Zo zorgen we samen voor een optimale bescherming van jouw financiële zaken.
"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/downloaden-en-activeren","text":"Alles over het downloaden en activeren van je app"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/zo-activeer-je-de-app-met-je-betaalpas","text":"Bekijk direct de instructievideo: zo activeer je de app"},{"url":"https://assets.ing.com/m/b35376d690ed5b21/original/ING-scanner-activeren-stappenplan.pdf","text":"Stap voor stap handleiding voor activeren ING Scanner (PDF)"}]},{"title":"Waarom de app updaten naar de laatste versie?","richBody":{"value":"Dat is belangrijk. Als een app geen updates krijgt, wordt de beveiliging niet vernieuwd. Er komen dan ook geen nieuwe mogelijkheden meer in de app. Voor veilig mobiel bankieren zijn daarom updates nodig. Vanwege die veiligheid zorgen we dat oude app versies op een gegeven moment niet meer werken.
"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/updaten","text":"Hoe update je de ING App?"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/updaten-vraag-en-antwoord","text":"Veelgestelde vragen over het updaten van de app"}]},{"title":"Mijn app is up to date. Waarom lukt het mij dan niet om te bevestigen?","richBody":{"value":"Zorg er voor dat, in geval van een en/of rekening, jullie allebei eigen inlogcodes voor Mijn ING gebruiken en óók allebei een eigen werkende app. Dan kunnen jullie altijd – ook onafhankelijk van elkaar – alle bankzaken zelf regelen.
"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/en-of-rekening","text":"Meer informatie over de en/of rekening en Mijn ING"}]}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Je inloggegevens van Mijn ING zijn geblokkeerd"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Voor de veiligheid blokkeren we je inloggegevens van Mijn ING als je:
Misschien heb je Mijn ING in je browser nog niet toegevoegd als ‘vertrouwde website’. Voeg dan https://mijn.ing.nl toe aan de lijst met vertrouwde websites in je browser. Dan werkt het meestal wel weer.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Lukt inloggen nog steeds niet?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Dan hebben we nog 4 tips voor je.
"}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"1. Je browser opschonen","richBody":{"value":"Door je browser op te schonen kun je het volgende verwijderen:
Hoe doe je dat?
Hapert je internetverbinding? Voor een betere verbinding kan het helpen om over te schakelen naar een mobiel 4 of 5G-netwerk (in plaats van WiFi) of een beveiligd WiFi-netwerk (in plaats van 4G). Herstart de webpagina waar je mee bezig was en probeer het daarna opnieuw.
Of zet je 4 of 5G of WiFi aan en weer uit, dat kan ook nog wel eens helpen.
"}},{"title":"3. Gebruik een andere browser","richBody":{"value":"
Probeer een andere browser. Met je browser kun je surfen op internet, bijvoorbeeld met Google Chrome of Safari. Heb je geen andere browser om te gebruiken, dan kun je deze downloaden. Klik hier om te zien welke browsers ING ondersteund.
Soms helpt het alleen al om je browser of besturingssysteem te updaten. Stel automatisch updaten van je browser en besturingssysteem in, dan zit je altijd goed.
"},"textLinks":[{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/5-bs/update-je-browser-en-besturingssysteem","text":"Update je browser en besturingssysteem"}]},{"title":"4. Probeer een ander apparaat","richBody":{"value":"Log in op een andere computer, laptop, tablet of telefoon. Zorg er wel voor dat je browser en besturingssysteem volledig up to date zijn.
Blijf je problemen houden met inloggen? Neem dan contact met ons op.
"}}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer weten over:"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mobiel-bevestigen","text":"Meer over mobiel bevestigen"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/scanner","text":"Meer over de ING Scanner"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/inloggegevens-kwijt","text":"Wachtwoord en/of gebruikersnaam opnieuw aanvragen"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Digitaal bankieren"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app","text":"Mobiel bankieren met de ING App"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing","text":"Internetbankieren met mijn ING"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/geld-overmaken","text":"Online betalen"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/workshop-digitaal-bankieren","text":"Workshop Digitaal Bankieren"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/samen-digitaal","text":"Samen Digitaal: stap voor stap hulp"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/meer-over-veiligbankieren","text":"Veilig bankieren"}]}]}}}