{"type":"document","data":{"id":"a89bd187-f620-4328-ac0d-26b3e0dd8de8","localeString":"nl-NL","publishDate":"2026-04-13T12:51:41.054+02:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? In een paar stappen heb je weer toegang tot je bankzaken."},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Kan de beste overkomen. In een paar stappen heb je weer toegang tot je bankzaken.","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/bebcd807-4208-4b53-960a-0618802bf7f5/Young-woman-on-the-beach-smiles-while-looking-at-instant-photo","type":"image","width":6000,"original":"https://assets.ing.com/m/50167798d3bb7c0f/original/Young-woman-on-the-beach-smiles-while-looking-at-instant-photo.jpg","extension":"jpg"},"title":"Inloggegevens kwijt"},"backLink":{"textLink":{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing","text":"Internetbankieren met Mijn ING"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Inloggen met QR-code"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><strong>Gebruik je de ING App?</strong> Dan kun je gewoon inloggen op Mijn ING door een QR-code te scannen. Geen inlogcodes meer nodig. Ga direct naar de inlogpagina  scan de QR-code met je ING App en je bent binnen.</p>"},"textLinks":[{"url":"https://www.mijn.ing.nl/login/?primaryMeans=QR_MEANS","text":"Log in met een QR-code"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/ing-qr-code","text":"Lees hier meer over inloggen met QR-code"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Maak je keuze"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Het snelst toegang tot je gebruikersnaam en (nieuw) wachtwoord heb je vanuit de app. Zelfs als je deze eerst nog moet activeren.</p>"}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Kan je nog in de ING App?","richBody":{"value":"<p>Volg dan deze stappen om je gebruikersnaam op te zoeken of je wachtwoord te wijzigen:</p><ol><li>Open de app en log in</li><li>Kies rechtsonder voor Service</li><li>Kies voor Toegang &amp; bevestigen</li><li>Hier vind je je gebruikersnaam of wijzig je je wachtwoord.</li></ol>"}},{"title":"Wil je de ING App (opnieuw) activeren?","richBody":{"value":"<p>Je ontvangt je gebruikersnaam direct als ze deze opvraagt tijdens het (opnieuw) activeren van de ING-app. Volg deze stappen:</p><ol><li>Download en open de ING App</li><li>Kies ‘ik wil de app activeren’</li><li>Kies ‘verder’ om de activatie te starten</li><li>Kies ‘Inloggegevens kwijt?’ wanneer de inloggegevens gevraagd worden</li><li>Kies of je je gebruikersnaam kwijt bent en/of je wachtwoord</li><li>Na een aantal stappen zie je je gebruikersnaam en kun je je wachtwoord wijzigen</li><li>Activeer dan de app met je gebruikersnaam en (nieuwe) wachtwoord. Zorg dat je je identiteitsbewijs bij de hand hebt.</li></ol>"}},{"title":"Doe je je bankzaken met de ING-scanner?","richBody":{"value":"<p>Dan vraag je je inloggegevens via onderstaande link aan. Kies of je je gebruikersnaam kwijt bent en/of je wachtwoord. Je ontvangt je gebruikersnaam en tijdelijk wachtwoord binnen 5 werkdagen na aanvraag per post. <a href=\"https://mijn.ing.nl/login?kbq\">Alleen je wachtwoord wijzigen doe je direct hier</a>. </p>"},"textLinks":[{"url":"https://mijn.ing.nl/login?kbq","text":"Gebruikersnaam aanvragen en ontvang deze per post"},{"url":"https://mijn.ing.nl/login?kbq","text":"Wachtwoord wijzigen"}]}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Let op en bescherm je inlogcodes"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Je gaat met je inlogcodes net zo om als met je pincode: deze deel je met niemand! En nee, ook niet met een medewerker van ING. Deze vraagt daar namelijk nooit om. Doet iemand dit wel, dan weet je dat het niet in de haak is.<br />Helaas gebeurt het nog steeds dat klanten hun gegevens toch delen. Met alle gevolgen van dien. Word geen slachtoffer van fraude en deel daarom je gegevens met niemand!</p>"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer over"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/app-werkt-niet","text":"Ik kom niet in de app"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/inloggen-lukt-niet","text":"Inloggen Mijn ING lukt niet"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/5-bs/hoe-sterk-is-jouw-wachtwoord","text":"Een sterk wachtwoord"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/telefoonnummer-wijzigen","text":"Telefoonnummer voor SMS-codes wijzigen"},{"url":"/particulier/klantenservice/gegevens-wijzigen","text":"Adres wijzigen"},{"url":"/particulier/klantenservice/telefoonnummers","text":"Ik kom er nog steeds niet uit"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Digitaal bankieren"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app","text":"Mobiel bankieren met de ING App"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing","text":"Internetbankieren met mijn ING"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/geld-overmaken","text":"Online betalen"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/workshop-digitaal-bankieren","text":"Workshop Digitaal Bankieren"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/samen-digitaal","text":"Samen Digitaal: stap voor stap hulp"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/meer-over-veiligbankieren","text":"Veilig bankieren"}]},{"componentType":"feature","featureName":"survey-starter?surveyName=d27eccb7-2c2d-4adb-97fb-425980ae6f38&withCard=true"}]}}}