{"type":"document","data":{"contentType":"onecms:productPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? In een paar stappen heb je weer toegang tot je bankzaken.","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Inloggen met QR-code"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><strong>Gebruik je de ING App?</strong> Dan kun je inloggen op Mijn ING door een QR-code te scannen. Geen inlogcodes meer nodig. Ga direct naar de inlogpagina  scan de QR-code met je ING App en je bent binnen.</p>"},"textLinks":[{"text":"Log in met een QR-code","url":"https://www.mijn.ing.nl/login/?primaryMeans=QR_MEANS"},{"text":"Lees hier meer over inloggen met QR-code","url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/ing-qr-code"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Je inloggegevens vergeten? We helpen je verder"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><span lang=\"NL\" dir=\"ltr\"><span>Met de app heb je het snelst weer toegang tot je gebruikersnaam en (nieuwe) wachtwoord. Zelfs als je de app nog moet activeren.</span></span></p>"}},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"<p>Volg dan deze stappen om je gebruikersnaam op te zoeken of je wachtwoord te wijzigen:</p><ol><li>Open de app en log in</li><li>Kies rechtsonder voor Service</li><li>Kies voor Toegang &amp; bevestigen</li><li>Hier vind je je gebruikersnaam of wijzig je je wachtwoord.</li></ol>"},"title":"Kan je nog in de ING App?"},{"richBody":{"value":"<p>Je ontvangt je gebruikersnaam direct als ze deze opvraagt tijdens het (opnieuw) activeren van de ING App. Volg deze stappen:</p><ol><li>Download en open de ING App</li><li>Kies ‘ik wil de app activeren’</li><li>Kies ‘verder’ om de activatie te starten</li><li>Kies ‘Inloggegevens kwijt?’ wanneer de inloggegevens gevraagd worden</li><li>Kies of je je gebruikersnaam kwijt bent en/of je wachtwoord</li><li>Na een aantal stappen zie je je gebruikersnaam en kun je je wachtwoord wijzigen</li><li>Activeer dan de app met je gebruikersnaam en (nieuwe) wachtwoord. Zorg dat je je identiteitsbewijs bij de hand hebt.</li></ol>"},"title":"Wil je de ING App (opnieuw) activeren?"},{"richBody":{"value":"<p><span lang=\"NL\" dir=\"ltr\"><span>Kies dan via onderstaande link of je je gebruikersnaam, je wachtwoord of beide wilt aanvragen. Ben je je gebruikersnaam vergeten? Dan ontvang je je gebruikersnaam en een tijdelijk wachtwoord <strong>binnen 5 werkdagen na aanvraag per post</strong>.<br />Ben je alleen je wachtwoord vergeten? Dan kun je dit <strong>direct online wijzigen</strong>.</span></span></p>"},"textLinks":[{"text":"Je gebruikersnaam en/of je wachtwoord aanvragen","url":"https://mijn.ing.nl/login?kbq"}],"title":"Doe je je bankzaken met de ING Scanner?"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Let op en bescherm je inlogcodes"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><span lang=\"NL\" dir=\"ltr\"><span>Ga zorgvuldig om met je inloggegevens, net zoals met je pincode. Deel deze gegevens nóóit met anderen. Ook medewerkers van ING vragen hier nooit om. Gebeurt dat wel, dan is dat een teken dat er iets niet klopt. </span></span><span><span><span lang=\"NL\" dir=\"ltr\"><span>Helaas delen mensen soms toch hun gegevens, met vervelende gevolgen. Deel je gegevens daarom nooit, om fraude te voorkomen.</span></span></span></span></p>"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer over"},"textLinks":[{"text":"Ik kom niet in de app","url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/app-werkt-niet"},{"text":"Inloggen Mijn ING lukt niet","url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/inloggen-lukt-niet"},{"text":"Een sterk wachtwoord","url":"/de-ing/veilig-bankieren/5-bs/hoe-sterk-is-jouw-wachtwoord"},{"text":"Telefoonnummer voor SMS-codes wijzigen","url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/telefoonnummer-wijzigen"},{"text":"Adres wijzigen","url":"/particulier/klantenservice/gegevens-wijzigen"},{"text":"Ik kom er nog steeds niet uit","url":"/particulier/klantenservice/telefoonnummers"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Digitaal bankieren"},"textLinks":[{"text":"Mobiel bankieren met de ING App","url":"/particulier/digitaal-bankieren/app"},{"text":"Internetbankieren met mijn ING","url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing"},{"text":"Online betalen","url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/geld-overmaken"},{"text":"Workshop Digitaal Bankieren","url":"/de-ing/toegankelijkheid/workshop-digitaal-bankieren"},{"text":"Samen Digitaal: stap voor stap hulp","url":"/de-ing/toegankelijkheid/samen-digitaal"},{"text":"Veilig bankieren","url":"/de-ing/veilig-bankieren/meer-over-veiligbankieren"}]},{"componentType":"feature","featureName":"survey-starter?surveyName=d27eccb7-2c2d-4adb-97fb-425980ae6f38&withCard=true"}]},"hasMacro":false,"id":"a89bd187-f620-4328-ac0d-26b3e0dd8de8","localeString":"nl-NL","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Internetbankieren met Mijn ING","url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Je gebruikersnaam of wachtwoord vergeten? Dat kan iedereen overkomen. In een paar stappen heb je weer toegang tot je bankzaken.","headerImage":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/50167798d3bb7c0f/original/Young-woman-on-the-beach-smiles-while-looking-at-instant-photo.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/bebcd807-4208-4b53-960a-0618802bf7f5/Young-woman-on-the-beach-smiles-while-looking-at-instant-photo","type":"image","width":6000},"title":"Inloggegevens kwijt"}},"publishDate":"2026-05-12T16:50:10.451+02:00"}}