Voor onze app heb je een smartphone of tablet nodig. Van Apple of van een merk met het besturingssysteem Android zoals bijvoorbeeld Samsung. Je vindt onze app in de App Store (voor Apple) of Google Play Store (voor Android) op je smartphone of tablet. Op dit moment is minimaal %{app_on_the_web:min_os_version.current.ios.name}% of %{app_on_the_web:min_os_version.current.android.name}% nodig om onze app te kunnen gebruiken.
Heb je nu een lager besturingssysteem en kun je dit niet updaten? Dan is je toestel helaas verouderd.
Als je onze app opzoekt (ING Mobiel Bankieren) en een knop 'downloaden' of 'installeren' te zien krijgt, dan kun je onze app gebruiken.
Mocht je de ‘download’, ‘installatie’, of ‘update’ optie niet hebben, dan is je besturingssysteem mogelijk verouderd. Update het besturingssysteem om gebruik te kunnen maken van de Mobiel Bankieren App. Meer over het updaten van je besturingssysteem vind je in de link.
"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/software-update","text":"Update je software"}]},{"title":"Mijn toestel is verouderd, wat nu?","richBody":{"value":"Helaas is de app niet beschikbaar voor verouderde toestellen. Op dit moment is minimaal %{app_on_the_web:min_os_version.current.ios.name}% of %{app_on_the_web:min_os_version.current.android.name}% nodig om onze app te kunnen gebruiken. Je kunt de app installeren op een nieuwer toestel. We bieden verschillende geschikte smartphones en tablets met korting aan in de ING winkel.
De app is nodig om betalingen en opdrachten te bevestigen in Mijn ING. Ben je niet in staat om met de app te werken? Dan kom je in aanmerking voor het alternatief, de ING Scanner.
"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/scanner","text":"Meer over de ING Scanner"}]},{"title":"Hoe weet ik dat er een nieuwe versie van de app beschikbaar is?","richBody":{"value":"Als er een nieuwe versie beschikbaar is, krijg je op je toestel een melding van de App Store of Google Play Store.
Je kunt natuurlijk ook rechtstreeks naar de App Store of Google Play Store gaan en zoeken op ‘ING Mobiel Bankieren’. Als er een update beschikbaar is, zie je 'Werk bij' staan, klik daar dan op. Zie je geen 'Werk bij' staan? Dan heb je de laatste versie van de app.
We brengen regelmatig nieuwe versies uit van de Mobiel Bankieren App. De nieuwste versie beschikt over de nieuwste functionaliteiten en voldoet aan de laatste veiligheidsstandaarden. We adviseren om altijd de meest recente versie van de app te gebruiken. Oude versies zijn daarom na enige tijd niet meer beschikbaar.
"}},{"title":"Welke versie van de Mobiel Bankieren App kan ik gebruiken?","richBody":{"value":"Om de nieuwste versie van de app te kunnen gebruiken is het belangrijk het juiste besturingssysteem op je toestel te hebben.
Op dit moment is minimaal %{app_on_the_web:min_os_version.current.ios.name}% of %{app_on_the_web:min_os_version.current.android.name}% nodig om onze app te kunnen gebruiken. Hiermee ontvang je namelijk de nieuwste versies van de app. Heb je nu een lager besturingssysteem en kun je deze niet updaten? Dan is je toestel helaas verouderd.
Met deze besturingssystemen is onze app beschikbaar in de Google Play Store (Android) of App Store (iOS). Hier staat ook het laatste versienummer van onze app.
De versie van je eigen Mobiel Bankieren App checken? Heb je een Android telefoon of tablet ga dan in de app linksboven naar menu, klik op 'Service' en dan 'Over deze app'. De laatste versie van de app haal je op in de Google Play Store (Android). Heb je een iPhone of iPad van Apple dan ga je in de app naar je profiel rechtsboven en ziet daar onderaan 'Over deze app'. Of je checkt in de App Store (iOS) bij de Mobiel Bankieren App, zie je 'Werk bij' staan dan heb je de laatste update nog niet en klik dan op 'Werk bij'.
"}},{"title":"Hoe controleer ik welke versie van de App ik heb?","richBody":{"value":"Dat gaat zo:
Goed om te weten: in de App Store of Google Play Store zie je het nieuwste versienummer.
Je hebt de laatste versie van de app als je in de App Store of Google Play Store geen 'Werk bij' ziet staan.
"}},{"title":"Waarom worden oudere versies van de Mobiel Bankieren App onbruikbaar?","richBody":{"value":"Oude versies van de app werken soms alleen nog samen met oude versies van besturingssystemen van je tablet of smartphone. Dat kan onveilig zijn. De fabrikant brengt na een tijdje namelijk geen veiligheidsupdates meer uit. Een mogelijk veiligheidslek in een oud besturingssysteem brengt daarom risico’s mee. Daaraan wil je je bankzaken niet blootstellen.
Daarnaast verbetert ING de app met iedere update. We maken de app makkelijker in gebruik, voegen nieuwe mogelijkheden toe én zorgen voor meer veiligheid. Daarom is het belangrijk dat je altijd bankiert met de recentste versie van de Mobiel Bankieren App.
Op dit moment is minimaal %{app_on_the_web:min_os_version.current.ios.name}% of %{app_on_the_web:min_os_version.current.android.name}% nodig om onze app te kunnen gebruiken. Hiermee ontvang je namelijk de nieuwste versies van de app. Heb je nu een lager besturingssysteem en kun je deze niet updaten? Dan is je toestel helaas verouderd.
We snappen dat het heel vervelend is als je app onbruikbaar wordt, maar veiligheid is het belangrijkst.
Meer over updaten vind je via onderstaande link.
"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/software-update","text":"Update je software"}]},{"title":"Heeft het uitzetten van de versies iets te maken met veiligheid?","richBody":{"value":"Ja. Na verloop van tijd verloopt de ondersteuning op een oudere versie van een besturingssysteem. Hierdoor worden problemen niet langer opgelost en worden er geen beveiligingsupdates voor dit besturingssysteem meer uitgebracht.
Daarom adviseren we altijd het meest recente besturingssysteem voor je toestel te gebruiken. In sommige gevallen is een besturingssysteem dusdanig verouderd dat een correcte werking van de app niet langer gegarandeerd kan worden, en zijn we genoodzaakt deze versies dicht te zetten.
"}}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Digitaal bankieren"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app","text":"Mobiel bankieren met de ING App"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing","text":"Internetbankieren met mijn ING"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/geld-overmaken","text":"Online betalen"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/workshop-digitaal-bankieren","text":"Workshop Digitaal Bankieren"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/samen-digitaal","text":"Samen Digitaal: stap voor stap hulp"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/meer-over-veiligbankieren","text":"Veilig bankieren"}]}]}}}