{"type":"document","data":{"id":"1909318a-c46b-4ea7-bf9c-f70784ba60d8","localeString":"nl-NL","publishDate":"2025-08-20T16:35:21.290+02:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Problemen met de app? Meestal kun je het zelf oplossen. Check hier hoe je dat doet."},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Kom je ergens niet uit? Vaak is er een eenvoudige oplossing. We zetten het voor je op een rij.","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0353f04c-4181-42a3-a0ad-15ab93169347/Smiling-woman-pushing-a-man-in-a-wheelchair-down-the-street","type":"image","width":4169,"altTextEN":"\"\"","altTextNL":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextDE":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/e97cfae3b546256/original/Smiling-woman-pushing-a-man-in-a-wheelchair-down-the-street.jpg","extension":"jpg"},"title":"Hulp bij mobiel bankieren"},"backLink":{"textLink":{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app","text":"Mobiel bankieren met de ING App"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Pincode app vergeten"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Je kunt zelf je pincode opnieuw aanvragen of wijzigen.</p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/pincode-app-vergeten","text":"Meer informatie"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Mijn app werkt niet"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Je hebt drie dingen nodig om de app (opnieuw) te activeren.</p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/app-werkt-niet","text":"Check het hier"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"App op een nieuwe telefoon zetten"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Gebruik je de app al, maar heb je een nieuwe telefoon? Je zet de app er zo weer op. Zo kun je direct weer bij je bankzaken.</p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/app-op-nieuwe-telefoon","text":"Regel het nu"}]}]}}}