{"type":"document","data":{"contentType":"onecms:productPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Werkt je ING App niet en kom je niet in Mijn ING? Bekijk hier hoe je dit kunt oplossen.","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Volg deze stappen als de ING App niet opent, vastloopt of een foutmelding geeft:"},{"componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"body":"Bekijk of er op dit moment een storing is.","textLink":{"text":"Beschikbaarheid van onze diensten","url":"/particulier/klantenservice/beschikbaarheid"},"title":"Controleer de beschikbaarheid van onze diensten"},{"body":"Door je toestel opnieuw op te starten begint de ING App opnieuw. Veel problemen zijn daarmee direct verholpen.","title":"Start je toestel opnieuw op"},{"body":"Gebruik je een oudere versie? Dan vernieuwt de beveiliging niet meer en kan de app gedeeltelijk stoppen met werken. Update de ING App regelmatig zodat alles veilig en goed blijft werken.","textLink":{"text":"Meer over updaten","url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/updaten-vraag-en-antwoord"},"title":"Update de ING App"},{"body":"Kijk in de instellingen van je toestel of er een software-update klaarstaat.","title":"Update het besturingssysteem van je toestel"},{"body":"- Gebruik je een VPN? Schakel deze tijdelijk uit of probeer een andere aanbieder.\r\n- Wissel van netwerk, bijvoorbeeld van wifi naar 4G/5G.\r\n- Gebruik je Dual-SIM? Wissel dan van SIM-kaart en probeer het opnieuw.","title":"Controleer je verbinding"}]}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><strong>Lukt het nog steeds niet?</strong></p><p>Installeer de ING App opnieuw. Vaak werkt alles daarna weer zoals je gewend bent.</p>"}},{"componentType":"cta","textLink":{"text":"Activeer de ING App","url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/downloaden-en-activeren"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Veelgestelde vragen"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"<p>Je gebruikersnaam opvragen of een nieuw wachtwoord aanvragen is zo geregeld. Houd je betaalpas bij de hand. Lees <a href=\"https://www.ing.nl/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/inloggegevens-kwijt\">hier</a> hoe je dat doet.</p>"},"title":"Inloggegevens Mijn ING kwijt?"},{"richBody":{"value":"<p>Weet je de pincode niet meer? Toets 3 keer een foute pincode in. De ING App wordt dan automatisch geblokkeerd en je kunt hem direct opnieuw <a href=\"https://www.ing.nl/particulier/digitaal-bankieren/app/activeren-met-je-identiteitsbewijs\">activeren</a>.</p>"},"title":"Pincode voor de ING App vergeten?"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Digitaal bankieren"},"textLinks":[{"text":"Mobiel bankieren met de ING App","url":"/particulier/digitaal-bankieren/app"},{"text":"Internetbankieren met mijn ING","url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing"},{"text":"Online betalen","url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/geld-overmaken"},{"text":"Workshop Digitaal Bankieren","url":"/de-ing/toegankelijkheid/workshop-digitaal-bankieren"},{"text":"Samen Digitaal: stap voor stap hulp","url":"/de-ing/toegankelijkheid/samen-digitaal"},{"text":"Veilig bankieren","url":"/de-ing/veilig-bankieren/meer-over-veiligbankieren"}]}]},"hasMacro":false,"id":"7550931b-bdc6-42cc-9994-868bfa8d1c9d","localeString":"nl-NL","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Mobiel bankieren met de ING App","url":"/particulier/digitaal-bankieren/app"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Werkt de ING App niet zoals je gewend bent? Krijg je een foutmelding, lukt het downloaden van afschriften niet of ontvang je geen pushberichten terwijl dit wel ingesteld is? Of loopt de app vast? Gelukkig kun je veel problemen snel en makkelijk zelf oplossen.","headerImage":{"altTextDE":"\"\"","altTextEN":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextNL":"\"\"","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/2b846f2893f17d2f/original/Fit-female-athlete-working-out-and-blogging-outdoor-with-a-mobile-phone.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/297186dc-6b3a-44f7-b6ac-f99484f1db49/Fit-female-athlete-working-out-and-blogging-outdoor-with-a-mobile-phone","type":"image","width":5771},"title":"Problemen met de ING App? Zo los je het op"}},"publishDate":"2026-03-11T08:20:59.806+01:00"}}