{"type":"document","data":{"contentType":"onecms:productPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Wijziging voorwaarden per 1 september 2024.","robotInstruction":{"noFollow":true,"noIndex":true}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

In Europa reken je al een tijd veilig af met de chip in je Betaalpas. Buiten Europa kon je nog lang betalen via de magneetstrip in de pas. Hierbij was het mogelijk om pasgegevens te kopiëren en zo skimmingfraude te plegen. Daarom moest je voor reizen buiten Europa je pas tijdelijk op ‘Wereld’ zetten. 

Maar dat hoeft nu niet meer, want inmiddels zijn ook buiten Europa betalingen via de chip standaard geworden. Daarom zetten we op 1 juli de dekking van je pas op Wereld en kun je veilig geld opnemen en betalen op bijna alle plekken ter wereld. Er zijn dus een paar plekken waar je pas niet meer werkt. Welke dat zijn, lees je hieronder in de meest gestelde vragen.

"},"title":"Wereldwijde dekking Betaalpas"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Meest gestelde vragen en antwoorden"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"

Waar kan ik vanaf 1 juli niet meer betalen of geld opnemen met mijn Betaalpas?
Omdat alle betalingen nu standaard via de chip worden verwerkt en de magneetstrip uitstaat kan het voorkomen dat je op enkele plaatsen op IJsland, in de Verenigde Staten en in Australië in winkels niet meer met je Betaalpas kunt afrekenen. En op enkele Caribische eilanden plus Bermuda kun je bij een aantal geldautomaten geen geld meer opnemen met je pas. Neem dus naar deze bestemmingen een creditcard mee of reken er contant af.  

Kan ik mijn dekking nog op ‘Europa’ zetten?
Nee, dat kan niet. Alle Betaalpassen zijn vanaf 1 juli 2024 standaard ingesteld op wereldwijd gebruik.

Verdwijnt de magneetstrip uit de Betaalpassen?
Nee. Je kunt er niet meer mee betalen, maar de magneetstrip blijft op de Betaalpassen zitten. Want hiermee krijg je bijvoorbeeld in het buitenland toegang tot de ruimte met hierin de geldautomaat.

"},"title":"M.b.t. de Werelddekking van de Betaalpas"},{"richBody":{"value":"

Wij hebben een En/of Betaalrekening en wonen als rekeninghouders op een verschillend adres. We ontvangen al beiden een papieren afschrift. Wat is er dan veranderd?
Er verandert dan feitelijk niets. We hebben alleen onze voorwaarden op dit punt aangepast aan hoe we papieren afschriften in deze situatie naar beide adressen versturen.

Wij hebben een En/of Betaalrekening en wonen als rekeninghouders op hetzelfde adres. Toch zitten er twee exemplaren van hetzelfde papieren afschrift in 1 enveloppe. Hoe kan dat?
In dit geval is de plaatsnaam van jullie beiden verschillend bij ons vastgelegd. Bijvoorbeeld Vlijmen en Vlymen. Om dit op te lossen (want het is zonde van het papier natuurlijk) adviseren we jullie om de plaatsnaam te corrigeren bij degene waar het verkeerd staat. Dat kan in de app of Mijn ING (onder Service>Persoonlijke gegevens). Als je die niet hebt kun je bellen naar onze Klantenservice.

Betaal ik voor het tweede papieren afschrift op het andere adres dan ook meer?
Nee, het papieren afschrift op het tweede (andere) adres kost niets extra. Afhankelijk van jouw betaalpakket betaal je apart voor 1 papieren afschrift (OranjePakket of OranjePakket met korting) of zijn de maandelijkse papieren afschriften in je pakket inbegrepen (BasisPakket, BetaalPakket of RoyaalPakket).

Wat staat er in het Burgerlijk Wetboek (BW) over het verhalen van kosten voor bijvoorbeeld een incassobureau?
In artikel 6:96 van het BW staat onder andere dat we de kosten die we maken om onze vordering te incasseren, op je mogen verhalen. Hierbij moet worden aangegeven om welke kosten het gaat en dat er niet meer kosten mogen worden verhaald dan de wet aangeeft. Verder staat in hetzelfde artikel welke procedure er gevolgd moet worden bij het verhalen van kosten. We moeten je bijvoorbeeld eerst zonder resultaat hebben aangemaand om binnen 14 dagen te betalen voordat je de kosten bent verschuldigd.

"},"title":"M.b.t. de wijzigingen in de Voorwaarden Betaalrekening"},{"richBody":{"value":"

Wat is de GeldTerugService?
Bij zowel de huidige Betaalpassen als bij de nieuwe Debit Mastercard en Visa Debit Betaalpassen zit de GeldTerugService. Handig als er iets misgaat bij een aankoop of geldopname met je Betaalpas. Probeer er wel eerst met de verkoper uit te komen. Lukt dat niet of is hij/zij onbereikbaar? Dan kun je in de volgende situaties gebruik maken van de GeldTerugService:

Zijn Apple Pay, Google Pay en Garmin Pay ook aan mijn huidige V PAY of Maestro Betaalpas gekoppeld?
Nee, die zijn niet aan de huidige V PAY en Maestro Betaalpassen gekoppeld. Als je dus de limiet van je V PAY of Maestro Betaalpas wijzigt, geldt dit alleen voor je fysieke pas. De limiet van Apple Pay, Google Pay of Garmin Pay blijft hetzelfde. En als je je V PAY of Maestro Betaalpas blokkeert, geldt deze blokkade ook alleen voor je fysieke pas, niet voor Apple Pay, Google Pay of Garmin Pay. De koppeling geldt dus alleen voor de nieuwe Debit Mastercard en Visa Debit Betaalpassen.

Waar vind ik meer informatie over de nieuwe Debit Mastercard en Visa Debit Betaalpassen?
Kijk hiervoor op ing.nl/betaalpas.
 

"},"title":"M.b.t. de wijzigingen in Voorwaarden gebruik betaalpassen en creditcards"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

"},"textLinks":[{"text":"Voorwaarden en overige regelingen voor particuliere rekeninghouders versie 1 september 2024 (pdf)","url":"https://assets.ing.com/m/5840ac061d51c041/original/Voorwaarden-en-overige-regelingen-versie-september-2024.pdf"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Betalen"},"textLinks":[{"text":"Bankrekeningen","url":"/particulier/betalen/bankrekeningen"},{"text":"Betalen met je mobiel","url":"/particulier/betalen/betalen-met-je-mobiel"},{"text":"Geld overmaken","url":"/particulier/betalen/geld-overmaken"},{"text":"Creditcards","url":"/particulier/betalen/creditcards"},{"text":"Passen","url":"/particulier/betalen/passen"},{"text":"Contant geld","url":"/particulier/betalen/contant-geld"},{"text":"iDEAL","url":"/particulier/betalen/ideal-wero"},{"text":"Betalen in het buitenland","url":"/particulier/betalen/buitenland"},{"text":"Met al je bankzaken overstappen naar ING","url":"/particulier/betalen/overstappen-naar-ing"},{"text":"Inzicht in tarieven van betaalproducten","url":"/particulier/betalen/tarieven"},{"text":"Pakketvergelijker","url":"/particulier/betalen/bankrekeningen/pakketvergelijken"},{"text":"Hulp bij bankieren","url":"/de-ing/toegankelijkheid"}]}]},"hasMacro":false,"id":"b9df9513-01f4-4ed9-8c11-5d92dfce26b4","localeString":"nl-NL","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Alles over Betalen","url":"/particulier/betalen"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Er verandert wat rondom je Betaalpas in het buitenland per 1 juli 2024.\r\n\r\nEn per 1 september passen we op een paar punten de Voorwaarden Betaalrekening, de Voorwaarden En/of Betaalrekening en de Voorwaarden gebruik betaalpassen en creditcards aan. Over de veranderingen heb je onlangs een bericht ontvangen in de app en Mijn ING of een brief als je niet digitaal bankiert. \r\n\r\nHieronder lees je over sommige van de wijzigingen meer informatie en krijg je antwoord op de meest gestelde vragen. \r\n\r\nOp ing.nl/betaalpas vind je nog meer informatie over de nieuwe Betaalpassen.\r\n\r\nOok de tekst van de Voorwaarden en overige regelingen voor particuliere rekeninghouders die per 1 september 2024 van kracht wordt vind je hier.","headerImage":{"altTextDE":"\"","altTextEN":"\"","altTextFR":"\"","altTextNL":"\"","extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/1d577a2f4803a1ac/original/Outdoor-view-of-balcony-garden-with-potted-plants-herbs-and-a-gnome.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/105cd8cf-7141-4ba4-8217-a0ffd2f35d9c/Outdoor-view-of-balcony-garden-with-potted-plants-herbs-and-a-gnome","type":"image","width":5616},"title":"Aanpassing instelling Betaalpas en enkele voorwaarden"}},"publishDate":"2026-04-13T17:14:49.107+02:00"}}