Je hoeft bij verlies geen aangifte te doen bij de politie. Bij diefstal doe je dit wel.
"},"textLinks":[{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/debit-card/block","text":"Blokkeer je betaalpas"},{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/debit-card/unblock","text":"Deblokkeer je betaalpas"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Pas vervangen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Na het blokkeren van je Betaalpas kun je de pas direct vervangen. Een vervangende (Mijn) Betaalpas kost € 4,50. Je ontvangt de vervangende pas binnen 5 werkdagen na je aanvraag per post op je correspondentieadres.
Wil je een nieuwe pincode? Dan ontvang je deze ook binnen 5 werkdagen na je aanvraag op je correspondentieadres. Alleen in dit geval moet je de nieuwe Betaalpas eerst activeren voordat je deze kunt gebruiken. Heb je de nieuwe Betaalpas en pincode beide in goede orde ontvangen? Activeer de Betaalpas dan via de App of Mijn ING. Tik in de app op 'Service', 'Je passen' en dan op de pas die je wilt activeren.
Zodra je de Betaalpas vervangen hebt kan je direct gebruik maken van de virtuele kaart, door online betalingen te doen, en de mobiele betaalpas via Apple Pay, Google Pay en Garmin Pay. Als je met je mobiele Betaalpas geld op wilt nemen of storten kan je de pincode snel en eenvoudig bekijken via de ING App. Ga in het overzicht naar ‘Passen’, kies je pas en tik op ‘Toon pincode’. Heb je nog geen nieuwe Visa Debit of Mastercard Debit betaalpas? Dan kun je je pincode niet bekijken in de ING App. Vraag dan je pincode op via onderstaande knop en je ontvangt ’m binnen 5 werkdagen na aanvraag op je correspondentieadres.
Contactloos betalen op de nieuwe pas werkt pas nadat er één transactie met pincode gedaan is.
Handig: als je wacht op je nieuwe Betaalpas kun je je mobiele betaalpas gebruiken om te betalen. Heb je contant geld nodig? Dan kun je met een cashcode geld opnemen bij een Geldmaat.
Stel, je bent in het buitenland en je Betaalpas is kwijt of gestolen. Als klant van de ING kun je binnen enkele minuten toch geld opnemen van je Betaalrekening. In het kort betekent dit:
Zo werkt het
Wil je gebruikmaken van Emergency Cash? Dit gaat als volgt:
Belangrijk om te weten
Emergency Cash is alleen mogelijk wanneer je geen alternatieve betaalmiddelen hebt, zoals bij verlies en diefstal. Je komt dus alleen voor Emergency Cash in aanmerking als je Betaalpas is geblokkeerd. Je kunt niet in alle landen Emergency Cash krijgen. Voor sommige landen gelden afwijkende limieten en/of aanvullende regels. Wil je graag weten in welk land je Emergency Cash kunt krijgen? Bel dan de Alarmlijn op +31 20 22 888 00.
Als je de pincode (per ongeluk) aan iemand anders hebt gegeven, dien je de Betaalpas direct te blokkeren, zodat er geen misbruik van kan worden gemaakt. Als je beschikt over de app of Mijn ING kun je hem zelf z.s.m. blokkeren en vervangen met nieuwe pincode. Wel zo veilig.
Geen app of Mijn ING?
Bel de Alarmlijn: 020 22 888 00. De Alarmlijn is 24 uur per dag, 7 dagen per week bereikbaar. Je kunt dan direct een vervangende Betaalpas aanvragen. Daarbij krijg je ook een nieuwe pincode.
Een vervangende Betaalpas kost € 4,50
Heb je een pas gevonden? Knip de pas door (ook de chip) en gooi hem weg.
"}},{"title":"Mijn Betaalpas is geblokkeerd of ik heb drie keer de verkeerde pincode ingetoetst. Hoe deblokkeer ik mijn pas?","richBody":{"value":"Als je Betaalpas geblokkeerd is, kan het volgende aan de hand zijn:
1. Je hebt 3x een verkeerde pincode van je Betaalpas ingevoerd. Lees verder hoe je zelf je pas weer kunt deblokkeren.
2. Je pas staat als gestolen/vermist geregistreerd
Onlangs heb je je pas geblokkeerd via Mijn ING, de ING-app óf de ING Alarmlijn. Je kunt je pas zelf weer deblokkeren of vervangen via de ING-app of Mijn ING. Als de ING Alarmlijn je pas geblokkeerd heeft is er vaak ook al een nieuwe voor je aangevraagd. Zo niet, dan kun je dit ook zelf doen via de ING-app en Mijn ING.
3. Je pas is preventief geblokkeerd
Je pas is preventief door ING geblokkeerd om mogelijk misbruik met de pas te voorkomen. Neem contact met ons op via 020 22 888 88. Als je vanuit je app belt, weten we wie je bent en hebben we je gegevens direct bij de hand. Snel, veilig en makkelijk.
"}}]},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer over"},"textLinks":[{"url":"/particulier/betalen/tarieven/passen","text":"Inzicht in tarieven van betaalproducten"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Betalen"},"textLinks":[{"url":"/particulier/betalen/bankrekeningen","text":"Bankrekeningen"},{"url":"/particulier/betalen/betalen-met-je-mobiel","text":"Betalen met je mobiel"},{"url":"/particulier/betalen/geld-overmaken","text":"Geld overmaken"},{"url":"/particulier/betalen/creditcards","text":"Creditcards"},{"url":"/particulier/betalen/passen","text":"Passen"},{"url":"/particulier/betalen/contant-geld","text":"Contant geld"},{"url":"/particulier/betalen/ideal-wero","text":"iDEAL"},{"url":"/particulier/betalen/buitenland","text":"Betalen in het buitenland"},{"url":"/particulier/betalen/overstappen-naar-ing","text":"Met al je bankzaken overstappen naar ING"},{"url":"/particulier/betalen/tarieven","text":"Inzicht in tarieven van betaalproducten"},{"url":"/particulier/betalen/bankrekeningen/pakketvergelijken","text":"Pakketvergelijker"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid","text":"Hulp bij bankieren"}]},{"componentType":"cards"}]}}}