{"type":"document","data":{"contentType":"onecms:productPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Als je de ING App hebt, kun je met je ING Betaalpas van Visa of Mastercard nu ook Online Betalen.","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Hoe werkt het?"},{"body":"Online Betalen regel je in 4 stappen","componentType":"applicationProcess","steps":{"stepList":[{"title":"Kies als betaalmethode betaalpas (debitcard) van Visa of Mastercard"},{"list":["Log in en klik in het overzicht onder ‘Passen’ op ‘Betaalpassen’","Selecteer je pas en kies ‘Gegevens van je pas’. Hier zie je je 16-cijferige kaartnummer, de datum tot wanneer je kaart geldig is en je 3-cijferige CVC- of CVV-code (CVC=Mastercard, CVV=VISA)","Kopieer of noteer je kaartnummer en vul deze in in het veld van de webwinkel","Vul de datum en de CVC- of CVV-code in bij de webwinkel"],"title":"Ga naar je ING App"},{"body":"Als je online aankopen doet kan je soms een extra melding krijgen in de webwinkel. Je moet dan in de ING App een bevestiging doen, dit noemen we 3D secure of 3DS. Volg de stappen op je telefoonscherm om de bestelling te bevestigen in de ING App.","title":"Bevestig je bestelling"},{"body":"De betaling wordt direct van je betaalrekening afgeschreven.","title":"Rond je betaling af in de webwinkel"}]}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Eén pas. Alles geregeld."},{"alignedImage":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/2a468d23bc639281/original/A-group-of-happy-people-eat-and-use-their-phones-to-make-a-contactless-payment-at-a-restaurant-1.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/83a4b1fe-e198-48eb-9efb-add18a99b3b5/A-group-of-happy-people-eat-and-use-their-phones-to-make-a-contactless-payment-at-a-restaurant-1"},"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Je fysieke en digitale pas zijn vanaf nu aan elkaar gekoppeld. Dat betekent: 1 limiet voor betalen (<strong>met je pas</strong>) in de winkel, online én via Apple Pay, Google Pay of Garmin Pay. Wijzig je de paslimiet ? Of blokkeer je je pas? Dan doe je dit ook automatisch voor betalen met je mobiel of online. Zo houd je grip en overzicht.</p>"},"textLinks":[{"text":"Meer over paslimieten","url":"/particulier/betalen/passen/limieten"},{"text":"Meer over blokkeren","url":"/particulier/betalen/passen/verlies-of-diefstal"},{"text":"Meer over Mobiel Betalen (Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay)","url":"/particulier/betalen/betalen-met-je-mobiel"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Online betalen met je ING Betaalpas όf met je ING Creditcard?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Met allebei kun je online betalingen doen. Maar er zitten wel wat verschillen tussen beide manieren van betalen:</p><ul><li>Bij betalingen met je <strong>betaalpas </strong>worden je betalingen meteen van je Betaalrekening afgeschreven. Hierdoor zie je direct hoeveel geld je nog op je rekening hebt staan. Handig voor dagelijkse uitgaven zoals je boodschappen.</li><li>Bij betalingen met je <strong>creditcard </strong>worden je betalingen in één keer achteraf van je Betaalrekening afgeschreven. Handig voor het reserveren van bijvoorbeeld autohuur voor op vakantie, of andere grote reserveringen. Verder zijn de aankopen die je met je creditcard doet, direct verzekerd tegen inbraak, verlies en schade.</li></ul>"},"textLinks":[{"text":"Meer over de verschillen tussen de ING Betaalpas en ING Creditcard","url":"/particulier/betalen/creditcards/verschillen-betaalpas-en-creditcard"},{"text":"Meer over de ING Creditcard","url":"/particulier/betalen/creditcards"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Als er iets misgaat met je aankoop"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><span lang=\"NL\" dir=\"ltr\"><span><span>Het kan altijd gebeuren: je hebt een online bestelling gedaan en met je ING Betaalpas afgerekend. Maar je bestelling wordt niet bezorgd of is bijvoorbeeld kapot. Of er wordt een verkeerd bedrag afgeschreven. Probeer er eerst uit te komen met de verkoper. Lukt dat niet, of is de verkoper niet bereikbaar? Dan kun je gebruik maken van de ING GeldTerugService. </span></span></span></p>"},"textLinks":[{"text":"GeldTerugService Betaalpas","url":"/particulier/betalen/passen/geldterugservice"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Veelgestelde vragen"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"<p>Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een online betaling met je ING Betaalpas niet lukt. Controleer eerst of je inderdaad een Debit Mastercard of Visa Debit betaalpas hebt. Met de oude V-pay en Maestro betaalpassen (die nog geen 16-cijferig kaartnummer hebben) is het niet mogelijk om een online betaling te doen.</p><p>Daarnaast kun je de volgende stappen doorlopen om na te gaan waarom de betaling niet lukt:</p><ol><li>Is het bedrag afschreven? Controleer of er een reservering in het transactieoverzicht staat (bij de Betaalrekening waaraan de Betaalpas gekoppeld is)</li><li>Is de pas actief? Je kan de vervaldatum en de status van je pas (geblokkeerd) in de ING App controleren: log in en klik in het overzicht onder ‘Passen’ op ‘Betaalpassen’. <span><span><span>Staat je pas in dit overzicht, dan kun je er online betalingen mee doen. Let op: dit geldt niet indien er bij je pas ‘Geblokkeerd’ staat.</span></span></span></li><li>Heb je de 3D secure afgerond? Dat wil zeggen dat je de transactie via de ING App bevestigd<strong> </strong>hebt en daarna bent teruggekeerd naar de webshop. Overigens is niet bij elke online betaling 3D secure verplicht. Als mobiel bevestigen (3D secure) niet lukt, raadpleeg dan de volgende Q&amp;A.</li><li>Krijg je een foutmelding (bij terugkeren) in de webshop? De melding die wordt weergegeven is niet altijd even duidelijk. Je kan het volgende nog controleren:<ul><li>Staat er voldoende saldo op de Betaalrekening?</li><li>Betaalpas limiet bereikt? (dit staat standaard op €1.500 per dag voor mobiele pas, plastic pas en online betalen samen)</li><li>Juiste CVC- of CVV-code ingevoerd? Weet je dit niet zeker, probeer het nogmaals.</li></ul></li><li>Mogelijk technische problemen, probeer het later nog een keer.</li><li>Als het niet lukt, probeer dan anders te betalen (iDEAL | Wero, Creditcard of overschrijving).</li></ol>"},"title":"Online betaling met ING Betaalpas lukt niet"},{"richBody":{"value":"<p>Er kunnen verschillende redenen waarom het mobiel bevestigen (3D secure) niet lukt. Overigens is niet bij elke online betaling 3D secure verplicht. Controleer eerst of je inderdaad een Debit Mastercard of Visa Debit betaalpas hebt. Met de oude V-pay en Maestro betaalpassen (die nog geen 16-cijferig kaartnummer hebben) is het niet mogelijk om een online betaling te doen.</p><p>Daarnaast kun je de volgende stappen doorlopen om na te gaan waarom het mobiel bevestigen (3D secure) niet lukt:</p><ol><li>Maak je gebruik van de ING App? Is dit de meest recente versie? Is het de eigen app of de app van je partner? Controleer of je je push notificaties hebt ingeschakeld onder &apos;je app-instellingen&apos; in het service menu.</li><li>Is het bedrag afschreven? Controleer of er een reservering in het transactieoverzicht staat (bij de Betaalrekening waaraan de Betaalpas gekoppeld is).</li><li>Is de pas actief? Je kan de vervaldatum en de status van je pas (geblokkeerd) in de ING App controleren: log in en klik in het overzicht onder ‘Passen’ op ‘Betaalpassen’. <span><span><span>Staat je pas in dit overzicht, dan kun je er online betalingen mee doen. Let op: dit geldt niet indien er bij je pas ‘Geblokkeerd’ staat.</span></span></span></li><li>3D secure moet binnen 3 minuten worden afgerond, als dit niet is gebeurd binnen de 3 minuten gaat de betaling niet door. Probeer het nogmaals.</li><li>Mogelijk technische problemen, probeer het later nog een keer.</li><li>Als het niet lukt, probeer dan anders te betalen (iDEAL | Wero, Creditcard of overschrijving).</li></ol>"},"title":"Mobiel bevestigen (3D secure) voor online betaling met ING Betaalpas lukt niet"},{"richBody":{"value":"<p>Er kunnen verschillende redenen waarom je na het mobiel bevestigen (3D secure) een foutmelding krijgt. Controleer eerst of je inderdaad een Debit Mastercard of Visa Debit betaalpas hebt. Met de oude V-pay en Maestro betaalpassen (die nog geen 16-cijferig kaartnummer hebben) is het niet mogelijk om een online betaling te doen.</p><p>Daarnaast kun je de volgende stappen doorlopen om na te gaan waarom je een foutmelding krijgt:</p><ol><li>Is het bedrag afschreven? Controleer of er een reservering in het transactieoverzicht staat (bij de Betaalrekening waaraan de Betaalpas gekoppeld is).</li><li>Is de pas actief? Je kan de vervaldatum en de status van je pas (geblokkeerd) in de ING App controleren: log in en klik in het overzicht onder ‘Passen’ op ‘Betaalpassen’. <span><span><span>Staat je pas in dit overzicht, dan kun je er online betalingen mee doen. Let op: dit geldt niet indien er bij je pas ‘Geblokkeerd’ staat.</span></span></span></li><li>Krijg je een foutmelding (bij terugkeren) in de webshop? De melding die wordt weergegeven is niet altijd even duidelijk. Je kan het volgende nog controleren:<ul><li>Staat er voldoende saldo op de Betaalrekening?</li><li>Betaalpas limiet bereikt? (dit staat standaard op €1.500 per dag voor mobiele pas, plastic pas en online betalen samen)</li><li>Juiste CVC- of CVV-code ingevoerd? Weet je dit niet zeker, probeer het nogmaals.</li></ul></li><li>MOTO betalingen: sommige hotelreserveringen, campingreserveringen in Frankrijk en Italië problemen opleveren als gevolg van het acceptatiemiddel. ING heeft hier geen invloed op, het advies is om een ander betaalmiddel te proberen.</li><li>Mogelijk technische problemen, probeer het later nog een keer.</li><li>Als het niet lukt, probeer dan anders te betalen (iDEAL | Wero, Creditcard of overschrijving).</li></ol>"},"title":"Foutmelding na mobiel bevestigen (3D secure)"},{"richBody":{"value":"<p>Het kan zijn dat je de betaling niet gelijk herkent, dit kan komen doordat de naam of locatie niet overeenkomt met waar je de betaling hebt gedaan. We geven je graag een korte uitleg over mogelijke oorzaken.</p><ul><li>Je ziet veelal bij markten dat er een naam staat die je niet meteen herkend. Een viskraam komt bijvoorbeeld uit Groningen, dus bijvoorbeeld: “Visje Groningen” maar staat op een dag in Middelburg, op je afschrift staat dan &quot;Visje Groningen” wat dus verwarrend kan zijn.  </li><li><span><span><span>Een ander voorbeeld: festivals en andere evenementen. Hiervoor worden pinapparaten “gehuurd” waardoor er vaak een generieke naam of de naam van de verhurende partij op het afschrift staat.</span></span></span></li><li>Of is het misschien een gratis proefabonnement wat nu niet meer gratis is? Ga dan naar <a href=\"https://www.ing.nl/particulier/betalen/passen/geldterugservice\">GeldTerugService Betaalpas</a> om na te gaan wat je kunt doen.</li></ul><p>Tip: Zoek op internet om meer informatie over de transactie of winkel te vinden, misschien komt het je dan toch bekend voor.</p>"},"title":"Ik herken de transactie niet"},{"richBody":{"value":"<p>Met de GeldTerugService heb je meer kans om je geld terug te krijgen. Zie hiervoor de onderstaande link naar ING.nl met alle informatie over de GeldTerugService.</p>"},"textLinks":[{"text":"GeldTerugService Betaalpas","url":"/particulier/betalen/passen/geldterugservice"}],"title":"Is er een bedrag onterecht afgeschreven van je ING Betaalpas?"},{"richBody":{"value":"<p>Meld dit direct via <span lang=\"NL\" dir=\"ltr\">de ING App (zoek op fraude melden) of <a href=\"https://www.ing.nl/de-ing/veilig-bankieren/fraude-melden\">Mijn ING</a>. Zo</span> kunnen wij je dan het beste helpen en eventuele verdere schade voorkomen. Je hoeft in dat geval niet via de GeldTerugService het bedrag terug te vragen.</p><p>Daarnaast is de Alarmlijn 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch te bereiken via 020 22 888 00. Je kunt ook contact opnemen via de chat op werkdagen van 8:30 tot 17:00.</p><p> </p>"},"title":"Vermoed je fraude?"}],"componentType":"accordion"}]},"hasMacro":false,"id":"375f6e7c-4e4f-47b8-8010-d01f0017ce04","localeString":"nl-NL","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"ING Betaalpassen","url":"/particulier/betalen/passen"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Online Betalen met je betaalpas betekent dat je je pasgegevens gebruikt om een aankoop te doen via een webwinkel.  Gebruik dan het 16-cijferige kaartnummer en de vervaldatum die op je pas staan. En je CVC- of CVV code die je veilig in je App vindt. Hieronder lees je hoe het werkt. \r\nGeen ING App? Dan kun je online blijven betalen via iDEAL | Wero of je Creditcard.","headerImage":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/3b128a22bf96d687/original/Vernieuwde-betaalpas-Online-betalen-OKT-2025-Mastercard.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/6b2183a6-b879-4afe-b980-8fc7e3c1d958/Vernieuwde-betaalpas-Online-betalen-OKT-2025-Mastercard","type":"image","width":3000},"subtitle":"Als je de ING App hebt, kun je met je betaalpas van Visa of Mastercard nu ook online afrekenen.","title":"Nieuw: Online Betalen met je ING Betaalpas"}},"publishDate":"2026-04-23T18:12:17.348+02:00"}}