Vervelend dat je Betaalpas niet werkt. Controleer een aantal zaken voordat je het nog eens probeert
Heb je een ander probleem? Stel je vraag dan in een chat dan kunnen we je gerichtere tips geven of vervang je Betaalpas direct.
"}},{"title":"Betaalpas activeren","richBody":{"value":"In onderstaande gevallen dien je je nieuwe Betaalpas te activeren voordat je deze kunt gebruiken:
Je activeert de Betaalpas eenvoudig zelf via de ING App of Mijn ING.
Let op: Contactloos betalen werkt nadat je eerst 1 keer mét pincode hebt gepind of betaald.
"},"textLinks":[{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/debit-card/activate","text":"Betaalpas activeren in Mijn ING"},{"url":"/particulier/betalen/passen/activeren","text":"Meer informatie"}]},{"title":"Pincode opnieuw opvragen","richBody":{"value":"Pincode vergeten? Je kunt je huidige pincode snel en eenvoudig bekijken via de ING App. Ga in het overzicht naar ‘Passen’, kies je pas en tik op ‘Toon pincode’.
Heb je nog geen nieuwe Visa Debit of Mastercard Debit betaalpas? Dan kun je je pincode niet bekijken in de ING App. Vraag dan je pincode op en je ontvangt ’m binnen 5 werkdagen na aanvraag op je correspondentieadres.
"},"textLinks":[{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/debit-card/reissue-pin","text":"Pincode opvragen"}]},{"title":"Betaalpas blokkeren","richBody":{"value":"Is je pas kwijt of gestolen? Blokkeer hem direct in de ING App of via Mijn ING.
Heeft iemand geld van je rekening gehaald? Neem dan snel contact op met de alarmlijn +31 (0)20 22 888 00
Als je vanuit je ING App belt, weten we wie je bent en hebben we je gegevens direct bij de hand. Snel, veilig en makkelijk.
"},"textLinks":[{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/debit-card/block","text":"Betaalpas blokkeren in Mijn ING"},{"url":"/particulier/betalen/passen/verlies-of-diefstal","text":"Meer informatie"}]},{"title":"Betaalpas deblokkeren","richBody":{"value":"Pas weer gevonden? Deblokkeer 'm direct in de ING App of Mijn ING.
"},"textLinks":[{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/debit-card/unblock","text":"Deblokkeer je Betaalpas in Mijn ING"}]},{"title":"Betaalpas vervangen","richBody":{"value":"Je Betaalpas vervang je gemakkelijk via Mijn ING of de ING App. Het is niet mogelijk de aanvraag van een reeds aangevraagde pas te annuleren.
"},"textLinks":[{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/debit-card/replace","text":"Vervang je Betaalpas in Mijn ING"}]},{"title":"Daglimiet Betaalpas wijzigen","richBody":{"value":"Grote aankoop? Bijvoorbeeld een keuken? Handig: je kunt het óók afrekenen met je Betaalpas. In de winkel of aan de deur? Geen probleem. Wijzig de daglimiet en je kunt er direct gebruik van maken.
"},"textLinks":[{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/debit-card/limits","text":"Paslimieten wijzigen in Mijn ING"},{"url":"/particulier/betalen/passen/limieten","text":"Meer informatie"}]},{"title":"Contactloos betalen","richBody":{"value":"Alle ING betaalpassen zijn geschikt om contactloos mee te betalen. Je betaalt door heel eenvoudig door pas tegen de betaalautomaat te houden.
Let op: contactloos betalen werkt nadat je eerst 1 keer mét pincode hebt gepind of betaald. Dus krijg je een nieuwe pas? Steek de pas dan bij de eerste betaling of opname in de automaat en voer je pincode in om de transactie af te ronden. Hierna kun je (weer) contactloos betalen.
Heb je zelf nog geen betaalpas of wil je er 1 aanvragen voor een gemachtigde of voor je kind? Doe dat dan eenvoudig via de ING App of Mijn ING.
"},"textLinks":[{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/debit-card/request","text":"Betaalpas aanvragen in Mijn ING"}]},{"title":"Betaalmerken ING Betaalpas (Maestro en V PAY)","richBody":{"value":"Op de oude betaalpassen van ING staat een Maestro‑logo of een V PAY‑logo. Met deze Maestro- of V PAY‑betaalpas kun je in Nederland en Europa veilig geld opnemen en betalen. Buiten Europa kan de acceptatie van deze betaalmerken per land verschillen.
Goed nieuws! Dat is veranderd met onze nieuwe betaalpassen: Visa Debit en Debit Mastercard. Deze nieuwe betaalpassen vervangen Maestro en V PAY. Ze werken op dezelfde manier als je gewend bent, maar worden wereldwijd veel beter geaccepteerd.
Dankzij deze nieuwe passen zijn er geen verschillen meer in gebruik of acceptatie in het buitenland.
Hoe krijg ik een vernieuwde betaalpas van ING?
Je ontvangt automatisch de nieuwe Betaalpas van Visa of Mastercard. Daar hoef je niets voor te doen. Wil je liever niet wachten? Dan kun je ervoor kiezen om je pas zelf te vervangen.
Je ING Betaalpas is standaard ingesteld op wereld. Reis je naar een bestemming buiten Europa? Je hoeft dus niets te veranderen. In het buitenland kun je ook eenvoudig en veilig met je Betaalpas betalen. Vaak precies zoals je in Nederland gewend bent.
"},"textLinks":[{"url":"/particulier/betalen/passen/buitenland","text":"Tips voor betalen in het buitenland"},{"url":"/particulier/betalen/creditcards/verschillen-betaalpas-en-creditcard","text":"Betaalpas of Creditcard: welk betaalmiddel gebruik je wanneer?"}]},{"title":"Tarieven en kosten","richBody":{"value":"Voor meer informatie over tarieven en gebruikskosten bekijk onderstaande link.
"},"textLinks":[{"url":"/particulier/betalen/tarieven/passen","text":"Inzicht in tarieven"}]},{"title":"3x verkeerde pincode ingetoetst?","richBody":{"value":"Je betaalpas wordt dan tijdelijk geblokkeerd. Wat te doen?
3x verkeerde pincode op een geldautomaat (ATM) ingetoetst of bij het contactloos betalen: wacht 24 uur. Je pas zal dan automatisch weer werken. Je ziet deze tijdelijke blokkade in de ING App of Mijn ING.
3x verkeerde pincode op een betaalautomaat (POS) ingetoetst: doe een geldopname of saldo check op een geldautomaat. Dan werkt je pas weer. Deze tijdelijke blokkade zie je niet in de ING App of Mijn ING.
"}},{"title":"Wanneer ontvang ik mijn aangevraagde Betaalpas?","richBody":{"value":"Heb je zelf een vervangende betaalpas aangevraagd via Mijn ING of de ING App? Dan ontvang je de nieuwe ING Betaalpas binnen 5 werkdagen na de aanvraag op je correspondentieadres. Vervangen wij je betaalpas, bijvoorbeeld doordat je pas bijna vervalt? Dan sturen wij je een inbox bericht in Mijn ING of de ING App met als onderwerp ‘De nieuwe ING Betaalpas. Activeer nu alvast mobiel betalen’. Je ontvangt binnen 15 werkdagen na het bericht de nieuwe pas.
Heb je de betaalpas na deze periode nog niet gekregen?
Binnen 5 werkdagen na de aanvraag ontvang je de Betaalpas op je correspondentieadres.
"}},{"title":"Kan ik een betaalpas die ik niet gebruik opzeggen?","richBody":{"value":"
Het opzeggen van je eigen Betaalpas met behoud van je betaalrekening is niet mogelijk. Wij vinden het belangrijk dat onze klanten zich kunnen identificeren met een eigen Betaalpas. Zo houden we bankieren veilig. De pas vervult deze belangrijke taak. Daarom is het niet mogelijk deze op te zeggen.
Als je een En/of Betaalrekening hebt, kun je de 2e Betaalpas ook niet opzeggen. Bij een En/of Betaalrekening zitten namelijk standaard 2 Betaalpassen. Je hebt hiervoor betaald via de pakketkosten.
Een pas voor een gemachtigde kun je wel opzeggen indien gewenst. Dit regel je via de ING App.
Hoe krijg ik een vernieuwde betaalpas van ING?
Je ontvangt automatisch de nieuwe Betaalpas van Visa of Mastercard. Daar hoef je niets voor te doen. Wil je liever niet wachten? Dan kun je ervoor kiezen om je pas zelf te vervangen.
Ik heb een mail, SMS en/of andere berichten ontvangen om de vernieuwde betaalpas aan te vragen en te activeren. Hoe weet ik zeker dat informatie van ING komt?
Wij sturen geen mails, sms’jes of andere berichten om een nieuwe betaalpas aan te vragen of te activeren. Mocht je deze toch ontvangen, stuur de e-mail of sms dan door naar valse-email@ing.nl of neem dan direct contact op met ING via onze Alarmlijn 0202288800.
"},"textLinks":[{"url":"/particulier/betalen/passen/nieuwe-betaalpas","text":"Meer informatie"}]},{"title":"Mijn Betaalpas is ingeslikt door een geldautomaat. Wat kan ik doen?","richBody":{"value":"Een Betaalpas wordt ingeslikt als deze geblokkeerd is, de pas zo erg beschadigd is of als je deze na het pinnen niet op tijd uit de automaat haalt. Je kan een ingeslikte pas niet terug krijgen. Als de pas nog niet geblokkeerd is, doe je dit eerst. Daarna kun je de ingeslikte pas vervangen via Mijn ING of de ING app.
"}},{"title":"Wat gebeurt er bij expiratie van de betaalpas?","richBody":{"value":"Wanneer de vervaldatum van je betaalpas nadert, ontvang je van ons automatisch een nieuwe betaalpas op het bij ons bekende correspondentieadres. Uiterlijk twee maanden voordat de pas afloopt, ontvang je je nieuwe betaalpas. Heeft je betaalpas de vervaldatum bereikt en heb je je nieuwe betaalpas niet ontvangen? Blokkeer dan de verstuurde betaalpas en vraag een vervangende betaalpas aan.
"}}]},{"componentType":"cards"},{"componentType":"cta","textLink":{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/mobile/service?dialog=service-contacts-chat","text":"Stel nu je vraag"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Veilig omgaan met je Betaalpas"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"