{"type":"document","data":{"id":"15aee728-2360-491b-9be8-86092a138616","localeString":"nl-NL","publishDate":"2026-01-30T16:35:27.911+01:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Mogelijke oorzaken van een mislukte incasso en wat je kunt doen om het op te lossen."},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","cta":{"componentType":"cta","textLink":{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/messages","text":"Naar Berichten"}},"coreHeader":{"body":"Automatische incasso mislukt? Check altijd eerst je Berichten in Mijn ING of je app. Weten we de oorzaak? Dan krijg je vanzelf bericht. Hieronder lees je wat je kunt doen om het op te lossen.","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/401b37d0-df0e-4849-b66e-824c5d3e9516/check-up-Pro-1920","type":"image","width":1920,"original":"https://assets.ing.com/m/2754c6fb5c9ae4ff/original/check-up-Pro-1920.jpg","extension":"jpg"},"title":"Mislukte incasso","subtitle":"Hoe komt het en wat kun je eraan doen?"},"backLink":{"textLink":{"url":"/particulier/betalen","text":"Alles over Betalen"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","title":"1. Je hebt onvoldoende saldo","richBody":{"value":"<p>Kan gebeuren! Veel incassanten proberen het een aantal dagen later opnieuw. Of ze vragen je om het bedrag handmatig over te maken. Wacht dit even af of neem zelf contact met hen op, zodat je niet dubbel betaalt.</p>"}},{"componentType":"paragraph","title":"2. Je incassant of machtiging is geblokkeerd","richBody":{"value":"<p>Je incasso kan mislukken omdat er een blokkade actief is.</p><p>Er zijn 2 soorten:</p><ul><li>Een geblokkeerde incassomachtiging.</li><li>Een geblokkeerde incassant.</li></ul><p>In Mijn ING vind je een overzicht van al je automatische incasso’s en incassanten. Onderaan de pagina vind je de Incassomachtigingen. Klik op een incassant om de incassant of de machtiging van een incassant te blokkeren. Is er eentje geblokkeerd? Dan zie je dit direct in hetzelfde overzicht.</p><p>Wil je de blokkade verwijderen? </p>"},"textLinks":[{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/content/personal/payments-and-creditcards/unblocking-a-direct-debit","text":"Incassant of machtiging deblokkeren"}]},{"componentType":"paragraph","title":"3. Je hebt een maximaal incassobedrag voor de machtiging ingesteld","richBody":{"value":"<p>Kan handig zijn, maar heb je het maximum te laag ingesteld? Dan mislukken alle incasso’s boven het ingestelde bedrag. </p>"},"textLinks":[{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/services/190864","text":"Maximum incassobedrag instellen of wijzigen"}]},{"componentType":"paragraph","title":"4. Je doet alles goed, maar er gaat iets mis bij de incassant","richBody":{"value":"<p>Ook dan krijg je bericht van ons. Bijvoorbeeld als de incasso niet goed bij ons is aangeleverd. Je hoeft dan niks te doen! Wij lossen het op met de incassant of de incassant neemt zelf even contact met je op.</p>"}},{"componentType":"paragraph","title":"Wanneer we je geen bericht sturen","richBody":{"value":"<p>Heb je voldoende saldo, niks geblokkeerd en geen te laag maximum ingesteld? Is bij de incassant ook alles goed gegaan? Dan blijft over: </p><ul><li>Het rekeningnummer is onjuist.<p>Dit hoor je niet van ons, maar van de incassant. Spreek af hoe je de gemiste incasso alsnog kunt betalen.</p></li><li>Je hebt de incasso per ongeluk eenmalig geweigerd of teruggeboekt.<p>Dit is iets anders dan een incasso of incassant permanent blokkeren. Neem contact op met de incassant om alsnog te kunnen betalen. De volgende incasso verloopt gewoon weer zoals normaal. </p></li></ul>"}},{"componentType":"cta","textLink":{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/messages","text":"Naar Berichten"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer over"},"textLinks":[{"url":"/particulier/betalen/incasso/automatische-incasso","text":"Incasso"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app","text":"Mobiel Bankieren App downloaden"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/aanvragen","text":"Mijn ING aanvragen (internetbankieren)"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Betalen"},"textLinks":[{"url":"/particulier/betalen/bankrekeningen","text":"Bankrekeningen"},{"url":"/particulier/betalen/betalen-met-je-mobiel","text":"Betalen met je mobiel"},{"url":"/particulier/betalen/geld-overmaken","text":"Geld overmaken"},{"url":"/particulier/betalen/creditcards","text":"Creditcards"},{"url":"/particulier/betalen/passen","text":"Passen"},{"url":"/particulier/betalen/contant-geld","text":"Contant geld"},{"url":"/particulier/betalen/ideal","text":"iDEAL"},{"url":"/particulier/betalen/buitenland","text":"Betalen in het buitenland"},{"url":"/particulier/betalen/overstappen-naar-ing","text":"Met al je bankzaken overstappen naar ING"},{"url":"/particulier/betalen/tarieven","text":"Inzicht in tarieven van betaalproducten"},{"url":"/particulier/betalen/bankrekeningen/pakketvergelijken","text":"Pakketvergelijker"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid","text":"Hulp bij bankieren"}]}]}}}