Je kan een vervangende creditcard aanvragen voor verschillende redenen:
"}},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Kan je de creditcard niet meer vinden of ben je bang dat je creditcard door iemand is gestolen? Voorkom schade door direct je creditcard te vervangen. Je verloren creditcard wordt definitief geblokkeerd zodat er geen misbruik van kan worden gemaakt.
Binnen vijf werkdagen na de aanvraag van de nieuwe creditcard ontvang je van ons een nieuw creditcard en nieuwe pincode in 2 seperate enveloppen.
"},"title":"Mijn creditcard is verloren of gestolen"},{"richBody":{"value":"Vervelend dat je creditcard niet meer werkt. Controleer een aantal zaken voordat je het nog eens probeert of vervang je creditcard direct:
Heb je een ander probleem of kom je er niet uit? Vraag dan in een chat naar een medewerker om je verder te helpen.
"},"title":"Waarom werkt mijn creditcard niet meer?"},{"richBody":{"value":"Heb je de creditcard iets eerder nodig en kan je niet wachten tot wij hem automatisch voor je vervangen? Bijvoorbeeld wanneer de vervaldatum van je huidige creditcard dicht in de buurt ligt van het moment waarop jij op vakantie gaat dan wil je graag de zekerheid dat jouw creditcard geldig is. Via de ING App of Mijn ING kan je de creditcard laten vervangen omdat je er één wil met een langere geldigheid.
Het kaartnummer en de pincode van je creditcard blijft hetzelfde. Goed om te weten, het is niet mogelijk om een creditcard vervroegd te vervangen als:
Lukt het niet om je creditcard te vervangen? Neem contact met ons op via onze chat, we helpen je graag verder.
Goed om te weten: na het vervangen van je creditcard ontvang je je nieuwe creditcard binnen vijf werkdagen op je correspondentieadres. Het is niet mogelijk om de levering van de creditcard te versnellen.
"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Zie je transacties op je creditcardoverzicht die je niet herkent of vermoed je dat je creditcardgegevens bij derden bekend zijn? Neem dan direct contact op met de ING Alarmlijn. Je kan contact opnemen met onze Alarmlijn via de chat op werkdagen van 8:30 tot 17:00. Daarnaast is de Alarmlijn 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch te bereiken via 020 22 888 00.
"},"title":"Vermoed je fraude op je creditcard?"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Automatische vervanging als je creditcard verloopt"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Je ontvangt uiterlijk 14 dagen vóór de maand waarin je creditcard verloopt automatisch een nieuwe creditcard per post. Het creditcardnummer en de pincode blijven hetzelfde en je creditcard kan weer vijf jaar mee. Voor de automatische vervanging hoef je zelf niks te doen. Nadat je de creditcard hebt ontvangen, kan je deze eenvoudig activeren door de QR-code te scannen op de ontvangstbrief.
Voorbeeld: Staat er 08/29 op je creditcard? Dan verloopt je creditcard op 31 augustus 2029 en ontvang je uiterlijk 17 juli 2029 automatisch een nieuwe creditcard.
"}},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"Vervalt je creditcard binnenkort of is deze al verlopen en heb je nog geen nieuwe creditcard ontvangen? Controleer dan eerst of er al een nieuwe creditcard voor je klaarstaat om te activeren. Het kan zijn dat je nieuwe creditcard al is verstuurd, maar nog niet is bezorgd.