ING App
Mijn ING
De creditcardafschriften worden iedere maand op de 7e dag toegevoegd aan het overzicht. Wil je recente transacties inzien die nog niet op het afschrift staan? Ga dan naar je creditcardoverzicht om deze te bekijken.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Creditcard afschrift op papier","richBody":{"value":"Heb je geen actieve creditcard meer of is het afschrift waar je naar op zoek bent ouder dan 5 jaar of heb je geen Mijn ING? We kunnen deze per post naar je opsturen. Lees meer over het opsturen per post.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Transacties op je creditcard overzicht"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Let op: Alleen het bedrijf kan de reservering intrekken.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Wat zie je op je rekeningafschrift?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Als je in de afgelopen maand gebruik hebt gemaakt van je ING-creditcard, wordt het openstaande bedrag automatisch afgeschreven van de betaalrekening waarop je de creditcard hebt aangevraagd.
In de omschrijving van de creditcard-incasso staan de volgende gegevens:
De periode voor de Creditcard betreft de transacties van de 4e dag van een kalendermaand tot en met de 3e dag van de volgende kalendermaand. De periode voor de Platinumcard betreft de transacties van de 5e dag van de kalendermaand tot en met de 4e dag van de volgende kalendermaand.
We hebben de maandelijkse afschrijfdata voor de Creditcard en de Platinumcard voor je op een rijtje gezet, vind de maandelijkse afschrijfdata hier. Wil je weten uit welke transacties je creditcard-incasso is opgebouwd, klik dan op toon vorige periode binnen je creditcardoverzicht.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Onbekende afschrijving op je creditcard?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"De naam die bij een transactie op je bankafschrift staat, komt niet altijd overeen met de daadwerkelijke bedrijfsnaam. Dit kan verwarrend zijn, maar is vrij gebruikelijk. Je kunt proberen meer duidelijkheid te krijgen door de bedrijfsnaam of de omschrijving van de transactie op te zoeken. Vaak levert dit extra informatie op over de herkomst van de betaling.
Let op: de jaarlijkse kosten van je creditcard worden één keer per jaar van je creditcard afgeschreven.
Heb je betaald met je creditcard en is er iets misgegaan? Is er bijvoorbeeld een onterecht bedrag afgeschreven, of is je aankoop niet geleverd? Met de GeldTerugService heb je meer kans om je geld terug te krijgen.
Het is niet mogelijk om een reservering terug te vragen via de GeldTerugService, de betaling is namelijk nog niet volledig verwerkt.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Fraude op je creditcard?","richBody":{"value":"Vermoed je dat er sprake is van fraude? Meld dit direct via de Alarmlijn. Wij kunnen je dan het beste helpen en eventuele verdere schade voorkomen. Je hoeft in dat geval niet via de GeldTerugService het bedrag terug te vragen. Je kunt contact opnemen met onze Alarmlijn via de chat op werkdagen van 8:30 tot 17:00. Daarnaast is de Alarmlijn 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch te bereiken via 020 22 888 00.
"}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Hoe ver kan ik terugkijken in mijn creditcardoverzicht?","richBody":{"value":"In het creditcardoverzicht kun je alle bij- en afschrijvingen bekijken die in de laatste 24 maanden hebben plaatsgevonden. Zoek je een transactie die langer geleden is gedaan? Kijk dan bij de afschriften van je creditcard. Klik op de startknop bovenaan deze pagina om direct naar je afschriften te gaan.
"}},{"title":"Kan ik een creditcard reservering terugboeken?","richBody":{"value":"Nee, alleen het bedrijf kan een gereserveerd bedrag terugboeken. Dit kan bijvoorbeeld bij een geannuleerde reservering van een hotel of bij een borg voor een auto. Het kan tot 21 dagen duren voordat een creditcard reservering is verwerkt of verdwenen van je overzicht. Om een gereserveerd bedrag eerder te laten intrekken kun je hiervoor contact opnemen met het bedrijf aan wie de betaling is verricht.
"}},{"title":"Ik zie niet dezelfde transacties als mijn partner","richBody":{"value":"Als je een extra creditcard hebt kun je alleen de transacties zien die met deze creditcard zijn uitgevoerd. Krijg meer informatie over creditcard overzicht in Mijn ING en in de ING App.
"}},{"title":"Hoe kan ik mijn creditcardafschrift bekijken via de ING App?","richBody":{"value":"Je kunt de afschriften van je creditcard op twee manieren vinden via je ING App:
1. Via je overzicht
2. Via het service-menu