{"type":"document","data":{"contentType":"onecms:productPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Bekijk je creditcardafschrift, transacties en reserveringen. Hulp bij onbekende betalingen en fraude.","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Je creditcardafschrift downloaden"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Kies zelf de begin- en einddatum van het overzicht. Wél zo handig</p><p>Zo werkt het</p><p><strong>ING App</strong></p><ul><li>Ga naar het tabblad ‘Service’.</li><li>Kies onder ‘Zelf regelen’ voor ‘Je rekening’.</li><li>Kies voor ‘Afschriften downloaden’.</li><li>Selecteer de creditcard waarvan je een afschrift wilt bekijken.</li><li>Kies &apos;Handmatige periode&apos; als je zelf een begin- en einddatum wilt selecteren, of &apos;Afschriftperiode&apos; als je een afschrift van de voorgaande creditcardperiode wilt bekijken.</li><li>Kies de gewenste periode en een bestandstype.</li><li>Download het afschrift.</li></ul><p><strong>Mijn ING</strong></p><ul><li>Ga in Mijn ING naar je betaalrekening(en).</li><li>Klik rechtsboven op het download-icoon (↓).</li><li>Selecteer de creditcard waarvan je een afschrift wilt bekijken.</li><li>Kies &apos;Handmatige periode&apos; als je zelf een begin- en einddatum wilt selecteren, of &apos;Afschriftperiode&apos; als je een afschrift van de voorgaande creditcardperiode wilt bekijken.</li><li>Kies de gewenste periode en een bestandstype.</li><li>Download het afschrift.</li></ul><p><strong>Goed om te weten</strong><br />Je kunt creditcardafschriften tot 24 maanden terug bekijken en downloaden. Voor recente transacties die nog niet op je afschrift staan, ga je naar je creditcardoverzicht. Heb je een afschrift nodig van langer dan 24 maanden geleden? Kies dan bij het downloaden voor &apos;Afschriftperiode&apos;. Deze afschriften worden iedere maand op de 7e aan het overzicht toegevoegd.</p>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Transacties op je creditcard bekijken"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p> </p><p>Open je creditcardoverzicht om alle transacties te bekijken.</p><p>Per transactie zie je:</p><ul><li>de naam van het bedrijf;</li><li>het bedrag;</li><li>de datum van de betaling;</li><li>de status van de betaling.</li></ul>"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Wat zie je op je rekeningafschrift?"},{"actionAccordionList":[{"icon":{"altTextNL":"\"\"","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/asset/615df450-d00e-4ade-b34e-50ec79a7cffd/Savings_goals-Robot_Outline.svg","publishedAt":"2022-07-04T14:37:36Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/615df450-d00e-4ade-b34e-50ec79a7cffd/Savings_goals-Robot_Outline","type":"image","updatedAt":"2023-12-21T15:14:44Z","width":32},"paragraphs":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>De naam die je bij een transactie op je afschrift ziet, komt niet altijd overeen met de naam van de winkel of website waar je iets hebt gekocht.</p><p>Zo kan een betaling worden verwerkt onder:</p><ul><li>de officiële bedrijfsnaam;</li><li>een moedermaatschappij;</li><li>een andere handelsnaam.</li></ul><p>Zoek daarom eerst de naam van het bedrijf op voordat je een betaling als onbekend beschouwt. </p>"}}],"title":{"value":"<p>Waarom wijkt de naam van een bedrijf soms af?</p>"}},{"icon":{"altTextNL":"\"\"","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/asset/798fab21-b0c1-4a57-93a8-b6aff7067861/Documents-Folder_Open_Outline.svg","publishedAt":"2022-07-04T12:46:20Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/798fab21-b0c1-4a57-93a8-b6aff7067861/Documents-Folder_Open_Outline","type":"image","updatedAt":"2023-12-21T15:25:10Z","width":32},"paragraphs":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Een reservering is een betaling die nog niet definitief is verwerkt.</p><p>In de ING App en Mijn ING wordt een reservering anders weergegeven dan een definitieve transactie. Gebruik je de standaardweergave? Dan zie je vaak dat de omschrijving en het bedrag van een reservering lichter worden weergegeven dan bij een definitieve transactie.</p><p>Zolang een betaling in reservering staat:</p><ul><li>kun je de betaling nog niet laten onderzoeken via de GeldTerugService;</li><li>zie je mogelijk geen optie <strong>Probleem melden</strong>;</li><li>kan het bedrag nog veranderen of verdwijnen.</li></ul><p>Zodra de betaling definitief is verwerkt, wordt deze als afgeschreven transactie weergegeven. Het kan tot 21 dagen duren voordat een creditcard reservering is verwerkt of verdwenen van je overzicht.</p>"}}],"title":{"value":"<p>Wat is een reservering?</p>"}},{"icon":{"altTextNL":"\"\"","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/asset/eb3d520a-f5ff-41a7-8cef-dfac9e47ec8e/Savings_goals-Tools_Outline.svg","publishedAt":"2022-07-04T15:08:57Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/eb3d520a-f5ff-41a7-8cef-dfac9e47ec8e/Savings_goals-Tools_Outline","type":"image","updatedAt":"2023-12-21T16:14:29Z","width":32},"paragraphs":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Bijvoorbeeld omdat:</p><ul><li>je aankoop niet is geleverd;</li><li>er onterecht geld is afgeschreven;</li><li>je een transactie niet herkent;</li><li>je mogelijk te maken hebt met een onbewust abonnement.</li></ul><p>Dan kun je mogelijk gebruikmaken van de GeldTerugService. </p>"},"textLinks":[{"text":"Bekijk wanneer je gebruik kunt maken van de GeldTerugService","url":"/particulier/betalen/creditcards/geldterugservice"}]}],"title":{"value":"<p>Onbekende afschrijving op je creditcard?</p>"}},{"icon":{"altTextNL":"\"\"","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/asset/735b6f31-ef7d-4b91-8f79-a15fe850b897/Location-Target_Outline.svg","publishedAt":"2022-07-04T15:05:40Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/735b6f31-ef7d-4b91-8f79-a15fe850b897/Location-Target_Outline","type":"image","updatedAt":"2023-12-21T20:01:54Z","width":32},"paragraphs":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Herken je een betaling niet en heb je geen toestemming gegeven voor de betaling?</p><p>Meld dit direct via de <a href=\"https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/alarmlijn\">Alarmlijn</a> of de fraudepagina van ING. Wij kunnen je dan het beste helpen en eventuele verdere schade voorkomen. Je hoeft in dat geval niet via de GeldTerugService het bedrag terug te vragen. Je kunt contact opnemen met onze Alarmlijn via de chat op werkdagen van 8:30 tot 17:00. Daarnaast is de Alarmlijn 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch te bereiken via 020 22 888 00.</p>"},"textLinks":[{"text":"Meer informatie over fraude melden","url":"/particulier/betalen/creditcards/creditcard-blokkeren"}]}],"title":{"value":"<p>Vermoed je fraude?</p>"}}],"componentType":"actionAccordion"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Veelgestelde vragen over creditcard afschriften en transacties"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"<p>In het creditcardoverzicht kun je alle bij- en afschrijvingen bekijken die in de laatste 24 maanden hebben plaatsgevonden. Zoek je een transactie die langer geleden is gedaan? Kijk dan bij de afschriften van je creditcard. Klik op de startknop bovenaan deze pagina om direct naar je afschriften te gaan. </p>"},"title":"Hoe ver kan ik terugkijken in het transactieoverzicht van mijn creditcard?"},{"richBody":{"value":"<p>De betaling staat mogelijk nog in reservering. Je kunt alleen een definitief verwerkte betaling onderzoeken via de GeldTerugService.</p>"},"title":"Waarom zie ik geen optie 'Probleem melden'?"},{"richBody":{"value":"<p>Controleer eerst of je de betaling alsnog kunt herkennen.</p><ul><li>Zoek de naam van het bedrijf op via internet.</li><li>Controleer eerdere transacties op je creditcard.</li><li>Kijk rond de transactiedatum in je mailbox naar een factuur, bestelbevestiging of abonnementsbevestiging. Controleer ook je map met ongewenste e-mail (spam).</li><li>Controleer hoe de creditcard is gebruikt.</li><li>Bekijk of hetzelfde bedrijf eerder bedragen heeft afgeschreven.</li></ul><p>Herken je de betaling hierna nog steeds niet? Neem dan contact op met onze Alarmlijn. Mogelijk is sprake van fraude. </p><p>Je kunt contact opnemen met onze Alarmlijn via de chat op werkdagen van 8:30 tot 17:00. Daarnaast is de <a href=\"https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/alarmlijn\">Alarmlijn</a> 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch te bereiken via 020 22 888 00.</p><p> </p><p> </p>"},"title":"Ik herken een betaling niet. Wat moet ik doen?"},{"richBody":{"value":"<p>Nee. Je kunt alleen een definitief verwerkte betaling laten onderzoeken.</p><p><strong>Goed om te weten</strong><br />Alleen het bedrijf kan een gereserveerd bedrag terugboeken. Het kan tot 21 dagen duren voordat een creditcard reservering is verwerkt of verdwenen van je overzicht. Om een gereserveerd bedrag eerder te laten intrekken kun je hiervoor contact opnemen met het bedrijf aan wie de betaling is verricht.</p>"},"title":"Kan ik de GeldTerugService gebruiken voor een gereserveerde betaling?"},{"richBody":{"value":"<p>Op de pagina <a data-type=\"internal\" href=\"/particulier/betalen/creditcards/geldterugservice\">GeldTerugService</a> vind je meer informatie over wanneer je een betaling kunt laten onderzoeken.</p>"},"title":"Waar kan ik geld terugvragen voor een creditcardbetaling?"},{"richBody":{"value":"<p>Je kunt afschriften van een handmatig gekozen periode tot 24 maanden terug bekijken en downloaden. Heb je een afschrift nodig dat ouder is dan 24 maanden? Kies dan tijdens het downloaden voor &apos;Afschriftperiode&apos;. Hiermee download je een afschrift van een eerdere creditcardperiode.</p><p><strong>Goed om te weten</strong></p><ul><li>Handmatige periode: zelf een begin- en einddatum kiezen (tot 24 maanden terug).</li><li>Afschriftperiode: een afschrift van een volledige creditcardperiode downloaden, ook voor oudere periodes. Deze creditcardafschriften worden iedere maand op de 7e dag toegevoegd aan het overzicht.</li></ul>"},"title":"Tot wanneer kan ik mijn creditcardafschriften bekijken en downloaden?"},{"richBody":{"value":"<p><span><span><span>Als je een extra creditcard hebt kun je alleen de transacties zien die met deze creditcard zijn uitgevoerd. <a href=\"http://\">Krijg meer informatie over creditcard overzicht in Mijn ING en in de ING App.</a></span></span></span></p>"},"title":"Ik zie niet dezelfde transacties als mijn partner"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer over"},"textLinks":[{"text":"Afschrijfdata creditcard","url":"/particulier/betalen/creditcards/afschrijfdatum-creditcard"},{"text":"GeldTerugService","url":"/particulier/betalen/creditcards/geldterugservice"},{"text":"Extra aflossen op je creditcard","url":"/particulier/betalen/creditcards/inleggen-en-opnemen"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Betalen"},"textLinks":[{"text":"Bankrekeningen","url":"/particulier/betalen/bankrekeningen"},{"text":"Betalen met je mobiel","url":"/particulier/betalen/betalen-met-je-mobiel"},{"text":"Geld overmaken","url":"/particulier/betalen/geld-overmaken"},{"text":"Creditcards","url":"/particulier/betalen/creditcards"},{"text":"Passen","url":"/particulier/betalen/passen"},{"text":"Contant geld","url":"/particulier/betalen/contant-geld"},{"text":"iDEAL","url":"/particulier/betalen/ideal-wero"},{"text":"Betalen in het buitenland","url":"/particulier/betalen/buitenland"},{"text":"Met al je bankzaken overstappen naar ING","url":"/particulier/betalen/overstappen-naar-ing"},{"text":"Inzicht in tarieven van betaalproducten","url":"/particulier/betalen/tarieven"},{"text":"Pakketvergelijker","url":"/particulier/pakketten/pakketten-vergelijken"},{"text":"Hulp bij bankieren","url":"/de-ing/toegankelijkheid"}]}]},"hasMacro":false,"id":"d934891a-772d-48b0-848b-ca9571b9765a","localeString":"nl-NL","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Creditcard aanvragen","url":"/particulier/betalen/creditcards"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Met je creditcardafschrift zie je welke betalingen zijn verwerkt, welke bedragen zijn afgeschreven en wanneer deze zijn afgeschreven. Naast de maandelijkse afschriften kun je nu ook zelf een afschrift downloaden voor een periode die je zelf kiest. Zo vind je makkelijker een reservering, incasso of oudere transactie terug.","headerImage":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/6f456ef647899772/original/decease-bills-1920.jpg","publishedAt":"2022-10-05T08:55:28Z","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f56ae918-dbb6-4ebb-8ba5-ef20805e968a/decease-bills-1920","type":"image","updatedAt":"2022-10-05T08:58:09Z","width":1920},"subtitle":"Bekijk je transacties en download je creditcardafschriften.","title":"Creditcard afschriften en transacties"},"cta":{"componentType":"cta","textLink":{"text":"Creditcard afschrift bekijken","url":"https://mijn.ing.nl/banking/download-transactions?flow-step=download-transaction-switch"}}},"publishDate":"2026-09-15T15:12:20.122+02:00"}}