{"type":"document","data":{"id":"af4ba3a8-2642-4629-a209-f6492cd47556","localeString":"nl-NL","publishDate":"2026-03-24T14:55:58.808+01:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Vragen en antwoorden over achterstanden"},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/83524633-a0ff-49e6-9ee7-8677db2c1055/Close-up-of-multi-colored-apples-in-row","type":"image","width":4896,"altTextEN":"\"\"","altTextNL":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextDE":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/7941c4c250a67cd6/original/Close-up-of-multi-colored-apples-in-row.jpg","extension":"jpg"},"title":"Vragen en antwoorden","subtitle":"Over achterstanden en geldzorgen"},"backLink":{"textLink":{"url":"/particulier/achterstand","text":"Achterstand oplossen"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Kun je het zelf oplossen?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Kijk eerst op ING Achterstanden (Mijn ING). Je ziet daar wat je kunt doen om het zelf op te lossen, zoals:</p><ul><li>Jouw achterstand zien</li><li>Direct betalen </li><li>Betaalafspraak maken</li><li>Blokkade oplossen</li></ul><p>Kom je er zelf niet uit? Maak dan op ING Achterstanden een terugbelafspraak. Wij bellen jou dan terug.</p>"}},{"componentType":"cta","textLink":{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/mobile/collections?EW=true","text":"naar ING Achterstanden"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p></p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/achterstand/naar-ing-achterstanden","text":"Hulp bij inloggen"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Geblokkeerde producten"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Wij blokkeren soms jouw producten, om te voorkomen dat je achterstand verder oploopt. Lees wat je zelf kunt doen om het op te lossen.</p>"}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Blokkade Creditcard bij achterstand","richBody":{"value":"<p>Sta je teveel rood op je Betaalrekening en heb je een Creditcard? Dan wordt jouw Creditcard geblokkeerd, om te voorkomen dat je achterstand verder oploopt.</p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/achterstand/blokkade-creditcard","text":"Lees meer"}]},{"title":"ING Rood Staan ingetrokken","richBody":{"value":"<p>Is je ING Rood Staan ingetrokken? Lees waarom en wat je kunt doen om het zelf op te lossen.</p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/achterstand/vragen-en-antwoorden/rood-staan-limiet-ingetrokken","text":"Lees meer"}]}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Waar vind ik?"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Mijn digitale ING berichten","richBody":{"value":"<p>ING Achterstanden stuurt berichten zoveel mogelijk digitaal. Je berichten lees je in de ING App of Mijn ING. Lees waar je die kunt vinden.</p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/achterstand/vragen-en-antwoorden/mijn-berichten","text":"Lees meer"}]},{"title":"Mijn betaalafspraken","richBody":{"value":"<p>De bevestiging van een betaalafspraak sturen wij zoveel mogelijk digitaal. De bevestiging staat tussen jouw digitale berichten, in de ING App en Mijn ING. Lees waar je die kunt vinden.</p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/achterstand/vragen-en-antwoorden/mijn-berichten","text":"Lees meer"}]},{"title":"Bewijsstukken voor mijn inkomsten","richBody":{"value":"<p>Lees waar je de bewijsstukken voor jouw inkomsten zelf kunt vinden.</p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/achterstand/vragen-en-antwoorden/mijn-bewijsstukken","text":"Lees meer"}]}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Andere vragen"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Ik ben gebeld door Inge (Call Bot)","richBody":{"value":"<p>Heb je een achterstand op jouw Betaalrekening of hypotheek? Dan kan onze virtuele ING medewerker Inge je bellen.</p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/achterstand/vragen-en-antwoorden/virtuele-ing-medewerker-inge","text":"Lees meer"}]},{"title":"Ik heb een vraag over BKR","richBody":{"value":"<p>Meer weten over een BKR-registratie? Wil je jouw gegevens bij BKR bekijken?</p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/achterstand/vragen-en-antwoorden/bkr-registratie","text":"Lees meer"}]}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Staat je vraag er niet tussen?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Lees meer op Achterstand oplossen.</p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/achterstand","text":"Meer over achterstand oplossen"}]}]}}}