{"type":"document","data":{"id":"01a88427-63e6-424c-aac6-a9d52d754f23","localeString":"nl-NL","publishDate":"2026-03-31T14:36:29.443+02:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Wachtwoord"},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Door de maatregelen rondom het coronavirus is een groot deel van onze kantoren gesloten. Je hebt recent Mijn ING of Mijn ING Zakelijk (internetbankieren) aangevraagd of, omdat je geen toegang meer had, een nieuw wachtwoord aangevraagd. Hiervoor heb je een afhaalbericht voor een wachtwoord en/of activeringscode ontvangen. In sommige gevallen hoef je niet naar kantoor, lees hieronder meer.","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/54627473-0280-4a8b-9159-4e17f9d60f3d/Group-of-friends-holding-a-sparkler","type":"image","width":5700,"altTextEN":"\"\"","altTextNL":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextDE":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/6900ed19527b135f/original/Group-of-friends-holding-a-sparkler.jpg","extension":"jpg"},"title":"Vragen over wachtwoordbrieven of activeringscodes","subtitle":"Meer informatie over je bezoek naar kantoor"},"backLink":{"textLink":{"url":"/de-ing/veilig-bankieren","text":"Veilig bankieren"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Ik heb een afhaalbericht ontvangen voor mijn tijdelijke wachtwoord voor Mijn ING Zakelijk, kan ik die ophalen?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Het kan zijn dat het kantoor waar jouw wachtwoord naartoe is gestuurd tijdelijk is gesloten. Ook zijn de openingstijden van veel van onze kantoren aangepast om continuïteit te bieden, ook al hebben we te maken met een beperkte bezetting. Controleer hieronder of het betreffende kantoor of servicepunt nog open is. Is het kantoor niet open, haal dan op een later moment je wachtwoord op.</p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/klantenservice/bankzaken-beginnen-of-beeindigen/geldautomaat-of-kantoor-zoeken","text":"Bekijk de openingstijden van onze kantoren"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Ik heb een afhaalbericht ontvangen voor mijn tijdelijke wachtwoord voor Mijn ING, kan ik die ophalen?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Probeer je wachtwoord eerst online (opnieuw) in te stellen via de &apos;direct je wachtwoord instellen&apos; link hieronder. Lukt dit niet? Controleer dan de openingstijden om je wachtwoord op te halen. Of stel waar mogelijk je bezoek uit tot het moment dat het betreffende kantoor weer is geopend. Het kan namelijk zijn dat het kantoor waar jouw wachtwoord naartoe is gestuurd tijdelijk is gesloten. Ook zijn de openingstijden van veel van onze kantoren aangepast. Ook zijn de openingstijden van veel van onze kantoren aangepast om continuïteit te bieden, ook al hebben we te maken met een beperkte bezetting. </p><p>Controleer hieronder of het betreffende kantoor of servicepunt nog open is. Is het kantoor niet open, haal dan op een later moment je wachtwoord op.</p>"},"textLinks":[{"url":"https://inlogcodes.mijn.ing.nl/","text":"Direct je wachtwoord instellen"},{"url":"/particulier/klantenservice/bankzaken-beginnen-of-beeindigen/geldautomaat-of-kantoor-zoeken","text":"Of bekijk de openingstijden van onze kantoren"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Ik heb alleen een afhaalbericht ontvangen voor mijn activeringscode, kan ik die ophalen?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Heb je alleen een afhaalbericht ontvangen voor een activeringscode en <strong>niet</strong> voor een wachtwoord? Dan kun je naar elk kantoor in Nederland. De kantoormedewerkers kunnen Mijn ING of Mijn ING Zakelijk dan direct voor je (her)activeren door je telefoonnummer voor sms-codes te registreren. Denk aan je legitimatiebewijs en betaalpas. Bankier je Zakelijk en heb je geen betaalpas? Dan is het nodig dat je het rekeningnummer weet.</p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/klantenservice/bankzaken-beginnen-of-beeindigen/geldautomaat-of-kantoor-zoeken","text":"Bekijk de openingstijden van onze kantoren"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Tot wanneer kan ik mijn wachtwoord en activeringscode ophalen?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Op het afhaalbericht staat aangegeven tot wanneer je je wachtwoord en/of je activeringscode kan komen ophalen. Zorg ervoor dat je het afhaalbericht goed bewaart.</p>"}},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f52818ae-9791-4ef7-9799-d3f991c2e3b4/Functionalities-Lock_Confirmation_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/5b979bd44d912a17/original/Functionalities-Lock_Confirmation_Outline.svg","extension":"svg"},"title":"Veilig bankieren"},"textLinks":[{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/fraude-melden","text":"Fraude melden bij de Alarmlijn"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/soorten-oplichting-fraude","text":"Meer soorten oplichting en fraude"},{"url":"https://voorkomfraude.nl","text":"Herken & voorkom fraude"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/5-bs/update-je-browser-en-besturingssysteem","text":"Welke browser, ook met schermlezer"}]}]}}}