{"type":"document","data":{"id":"f6edd809-8d59-441a-bb53-6f31483dab68","localeString":"nl-NL","publishDate":"2025-09-23T14:27:56.328+02:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Het is erg vervelend als u online een betaling doet, waarbij de ander zijn afspraken niet nakomt. Wat als het u overkomt?"},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Als je iets online betaalt, bijvoorbeeld via Marktplaats, dan verwacht je dat de andere partij ook netjes zijn afspraken nakomt. Het is natuurlijk erg vervelend als dat niet gebeurt.","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/421e3752-e4a1-4177-9885-0697da7f96a1/LinkedIn-and-Facebook-Overhead-view-of-man-sitting-with-his-laptop-on-his-lap-and-his-bank-card-in-his-hand","type":"image","width":1200,"original":"https://assets.ing.com/m/a7e711804de17418/original/LinkedIn-and-Facebook-Overhead-view-of-man-sitting-with-his-laptop-on-his-lap-and-his-bank-card-in-his-hand.jpg","extension":"jpg"},"title":"Oplichting bij een aankoop via internet","subtitle":"Wat als het jou overkomt?"},"backLink":{"textLink":{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/soorten-oplichting-fraude","text":"Soorten oplichting en fraude"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","title":"Je bent opgelicht. Wat nu?","richBody":{"value":"<p>Omdat de betaling met jouw bevestiging is uitgevoerd, mogen wij het bedrag niet naar je terugstorten. Maar wat kun je wel doen? </p><ol><li>Doe aangifte van de oplichting bij de <a href=\"http://politie.nl/aankoopfraude\">politie</a> via <a href=\"http://politie.nl/aankoopfraude\">politie.nl/aankoopfraude</a></li><li>Om oplichting beter te bestrijden, werkt ING samen met de politie. Is er sprake van oplichting, waarbij een ING-rekening van de begunstigde betrokken is? Dan ontvangen wij van de politie een signaal. Jij hoeft dit dus niet meer apart aan ING door te geven. </li><li>Als het Openbaar Ministerie de verdachte vervolgt, kun je je aansluiten bij de aanklacht om zo mogelijk je geld terug te krijgen. </li><li>Eventueel kun je bij de aanbieder, bijvoorbeeld Marktplaats of eBay, een melding doen van oplichting.</li><li>Als je de betaling via iDEAL hebt gedaan, kun je daar een melding doen van de oplichting. Vul het <a href=\"https://ideal.nl/contactformulier\">contactformulier </a>in op de site van iDEAL. </li></ol>"}},{"componentType":"paragraph","title":"Wat doet ING?","richBody":{"value":"<p>Na een melding van de politie over een ING-rekening, starten wij een onderzoek. Als inderdaad blijkt dat er sprake is van oplichting, blokkeren wij de ING-rekening van de oplichter. </p>"}},{"componentType":"paragraph","title":"Aankopen met je creditcard","richBody":{"value":"<div>Heb je (online) een aankoop betaald met je creditcard en wordt deze niet geleverd? Of ontving je een onjuiste of beschadigde bestelling? Maak dan gebruik van de <a href=\"https://www.ing.nl/particulier/betalen/creditcards/mijn-creditcard/zelf-regelen/verkeerde-afschrijving.html\">GeldTerugService</a>: binnen 120 dagen na de afgesproken leverdatum, vraag je het betaalde bedrag terug bij ING. Je hoeft dan geen aangifte te doen.</div>"}},{"componentType":"paragraph","title":"Een paar tips om veilig(er) te kopen via internet","richBody":{"value":"<ul><li>Doe aankopen zoveel mogelijk bij websites die een erkend keurmerk hebben zoals het <a href=\"http://www.thuiswinkel.org/\">Thuiswinkel Waarborg</a>. Meer informatie over de verschillende keurmerken vind je op <a href=\"http://www.consuwijzer.nl/\">Consuwijzer.nl</a>. </li><li>Controleer of de website een aanklikbaar keurmerk heeft dat doorverwijst naar het webwinkelcertificaat op de website van dat keurmerk. Er zijn namelijk oplichters die een keurmerk vermelden op hun website terwijl zij niet zijn aangesloten. </li><li>Controleer bij de <a href=\"http://www.kvk.nl/\">Kamer van Koophandel</a> of de website vermeld staat als bedrijf, inclusief contactgegevens. </li><li>Voordat je een betaling doet, kun je via <a href=\"https://www.politie.nl/aangifte-of-melding-doen/controleer-handelspartij.html\">Mijnpolitie.nl</a> controleren of de verkoper bekend is bij de politie.</li><li>Zorg dat je bij een aankoop van een particuliere aanbieder in bezit bent van de naam, het adres en de woonplaats van de verkoper.</li><li>Doe online aankopen met een creditcard. Deze betalingen hebben vaak een extra beveiliging. Ook zijn je aankopen dan verzekerd met een aankoopverzekering.</li></ul>"},"textLinks":[{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/aan-de-slag-met-veilig-online-bankieren/online-winkelen","text":"Bekijk onze tips over veilig online winkelen"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f52818ae-9791-4ef7-9799-d3f991c2e3b4/Functionalities-Lock_Confirmation_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/5b979bd44d912a17/original/Functionalities-Lock_Confirmation_Outline.svg","extension":"svg"},"title":"Veilig bankieren"},"textLinks":[{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/fraude-melden","text":"Fraude melden bij de Alarmlijn"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/soorten-oplichting-fraude","text":"Meer soorten oplichting en fraude"},{"url":"https://voorkomfraude.nl","text":"Herken & voorkom fraude"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/5-bs/update-je-browser-en-besturingssysteem","text":"Welke browser, ook met schermlezer"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Meer info"},"textLinks":[{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/fraude-melden","text":"Direct fraude melden"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/wat-wij-doen/houd-je-aan-de-veiligheidsregels","text":"Veiligheidsbeleid van de ING"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid","text":"Hulp nodig bij je bankenzaken?​"}]}]}}}