{"type":"document","data":{"id":"162c16c2-f3a7-44fa-8d4c-642a9b16445d","localeString":"nl-NL","publishDate":"2026-03-26T09:27:32.733+01:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Een belafspraak met oplichters? Liever niet natuurlijk! Pas op voor phishingmails met daarin een knop voor een 'belafspraak' met ING. Voor je het weet, ben je in gesprek met een oplichter."},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Steeds meer mensen hangen op als een fraudeur ze belt. Daar hebben oplichters iets op gevonden: ze sturen je een valse e-mail met een dringend bericht, bijvoorbeeld over je creditcard. De oplichter hoopt dat je daar zo van schrikt dat je via een knop in de e-mail een belafspraak plant met een ‘ING-specialist’. Maar als je dat doet, start je een WhatsApp-gesprek met een oplichter.","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/79dbaad5-cb0d-40f7-90db-e6d07c6f3522/Young-girl-video-calls-her-mother-via-laptop","type":"image","width":7360,"original":"https://assets.ing.com/m/2f47d8e68a3365ee/original/Young-girl-video-calls-her-mother-via-laptop.jpg","extension":"jpg"},"title":"Een belafspraak met oplichters? Liever niet, natuurlijk!"},"backLink":{"textLink":{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/soorten-oplichting-fraude","text":"Soorten oplichting en fraude"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p><span><span><span><span>Het WhatsApp-account van de oplichters lijkt op een écht ING-account. Toch klopt het niet: ING gebruikt namelijk geen WhatsApp voor klantcontact. En als je met een van de oplichters in gesprek bent, doet die zich voor als behulpzame bankmedewerker. Je wordt gevraagd foto’s te uploaden van de voor- en achterzijde van je creditcard. Zodra je dat doet, zet de fraudeur een transactie klaar. De ‘medewerker’ vertelt jou binnen 5 seconden op akkoord te drukken. Daarmee keur je de transactie goed. En zo raak jij dus je geld kwijt. </span></span></span></span></p>"}},{"componentType":"paragraph","title":"Tips","richBody":{"value":"<ul><li><span><span><span><span>Wil je contact met een ING-medewerker? Chatten en bellen met ING doe je veilig met de ING bankieren-app.</span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>Ben je toch in contact geweest met het frauduleuze WhatsApp-account? Tik op de drie bolletjes rechts naast de accountnaam. Tik vervolgens op ‘Meer’ om het account eerst te rapporteren (WhatsApp kan dan actie ondernemen) en vervolgens te blokkeren zodat de oplichters je niet meer via dat nummer kunnen benaderen. </span></span></span></span></li><li><span><span><span><span>Fraude herkennen is fraude voorkomen! De kans is groot dat de oplichters je opnieuw benaderen. Bijvoorbeeld door zich telefonisch voor te doen als bankmedewerker, door je te appen als familielid of bekende in nood, of door je een phishingmail te sturen. </span><a href=\"https://www.ing.nl/de-ing/veilig-bankieren/soorten-oplichting-fraude\"><span>Lees hier verder</span></a><span> over verschillende fraudevormen en hoe je ze kunt herkennen.</span></span></span></span></li></ul>"},"textLinks":[{"text":"Bankhelpdeskfraude in beeld"},{"url":"https://assets.ing.com/m/592cf40eefabf6f8/original/IBE-flyer-v2.pdf","text":"Bankhelpdeskfraude Flyer"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f52818ae-9791-4ef7-9799-d3f991c2e3b4/Functionalities-Lock_Confirmation_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/5b979bd44d912a17/original/Functionalities-Lock_Confirmation_Outline.svg","extension":"svg"},"title":"Veilig bankieren"},"textLinks":[{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/fraude-melden","text":"Fraude melden bij de Alarmlijn"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/soorten-oplichting-fraude","text":"Meer soorten oplichting en fraude"},{"url":"https://voorkomfraude.nl","text":"Herken & voorkom fraude"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/5-bs/update-je-browser-en-besturingssysteem","text":"Welke browser, ook met schermlezer"}]}]}}}