{"type":"document","data":{"contentType":"onecms:productPage","flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"description":"Veelgestelde vragen over een geblokkeerde rekening","robotInstruction":{"noFollow":false,"noIndex":false}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

Je Betaalrekening is betrokken geraakt bij een fraudeonderzoek. Daarom hebben we al je betaalproducten, zoals je betaalpas, creditcard en/of zakelijke rekening geblokkeerd. Je hebt hierover een bericht ontvangen in je ING-inbox (via de app of Mijn ING). Binnen 10 werkdagen krijg je ook een brief met meer uitleg over het onderzoek, waarom je rekening is geblokkeerd en wat de vervolgstappen zijn.

Zodra het onderzoek is afgerond, hoor je van ons. In dat bericht staat ook hoe je bezwaar kunt maken en wat er daarna gebeurt. Wacht deze brief altijd af.

"},"title":"Waarom is mijn rekening geblokkeerd?"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"

Is je rekening al langer dan 10 werkdagen geblokkeerd en heb je nog geen brief gekregen? Neem dan contact met ons op via blokkaderekening@ing.nl.

Vermeld in je e-mail:

  1. Je rekeningnummer
  2. Je volledige naam

Gebruik het e-mailadres dat bij ons bekend is. Je kunt je gegevens controleren of aanpassen via de ING app of Mijn ING. Ga naar ‘Service’ > ‘Je gegevens’ > ‘Persoonlijke gegevens wijzigen’.

Je ontvangt de brief dan binnen 10 werkdagen per e-mail.

"},"title":"Ik heb nog geen brief ontvangen"}],"componentType":"accordion"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"

Zolang het onderzoek loopt, blijft je rekening geblokkeerd. Is er na de blokkade nog geld op je rekening bijgeschreven, zoals salaris of studiefinanciering en denk je dat je hier recht op hebt? Dan kun je een saldoverzoek doen, zodat we het bedrag kunnen overboeken naar een andere rekening.

Je kunt dit pas doen nadat je van ons bericht hebt gehad dat het onderzoek is afgerond.

Zo doe je een saldoverzoek:

  1. Stuur een e-mail naar blokkaderekening@ing.nl met als onderwerp: Saldoverzoek
  2. Vermeld je ING-rekeningnummer en het rekeningnummer waar het geld naartoe mag
  3. Voeg een kopie toe van een geldig identiteitsbewijs. Maak je pasfoto en BSN onleesbaar. Je kunt hiervoor de KopieID app van de Rijksoverheid gebruiken. 

Let op:

Is het saldo echt van jou? Dan storten we het binnen vier weken op het opgegeven rekeningnummer. Als dat niet zo is, laten we je dat weten.

"},"title":"Er staat geld op mijn rekening. Wat gebeurt daarmee?"}],"componentType":"accordion"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"

Als je het niet eens bent met de reden waarom we je rekening hebben geblokkeerd, mag je hierop reageren. In je reactie leg je uit waarom je het niet eens bent met de blokkade. Als je bewijs hebt dat jouw verhaal ondersteunt, kun je dat meesturen.

Hoe je dit precies doet, staat in de brief die je van ons hebt ontvangen. Nadat we je reactie en eventuele bewijsstukken hebben ontvangen, krijg je binnen 10 werkdagen een reactie van ons.

"},"title":"Ik ben het niet eens met de blokkade van mijn rekening"}],"componentType":"accordion"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"

Soms lukt het niet om een nieuwe rekening te openen, bijvoorbeeld omdat je gegevens in een (fraude)register staan. Toch heeft iedere volwassene in Nederland recht op een basisbankrekening.

Kun je nergens een normale bankrekening openen? Kijk dan op www.basisbankrekening.nl voor meer informatie.

Ben je betrokken geweest bij een fraudezaak? Dan kan het zijn dat je geregistreerd bent in een frauderegister. In de brief die je van ons hebt ontvangen staat in welk register je bent opgenomen.

"},"title":"Het lukt mij niet om een nieuwe bankrekening te openen"}],"componentType":"accordion"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"

Je vraagt een basisbankrekening aan bij de bank waar je het laatst een betaalrekening had. Dit heet het laatstebankprincipe.

Was ING jouw laatste bank? Dan kun je het aanvraagformulier invullen via de website en opsturen naar:

ING Verkoopondersteuning Betalen
Antwoordnummer 40580
8900 SW Leeuwarden

Een postzegel is niet nodig.


Als je voldoet aan de voorwaarden, openen we een nieuwe rekening voor je.

Meer informatie over de deelnemende banken en voorwaarden vind je op:
www.basisbankrekening.nl

"},"title":"Waar vraag je een basisbankrekening aan?"}],"componentType":"accordion"},{"accordionList":[{"richBody":{"value":"

Wat betekent dat?
Als je geregistreerd bent in een incidentenregister binnen de financiële sector, kan dat gevolgen hebben. Bijvoorbeeld bij:

Wil je je registratie laten heroverwegen? Je kunt vragen of we je registratie opnieuw bekijken. Dat kan als je door de registratie echt problemen hebt in je dagelijks leven. Bijvoorbeeld als je geen hypotheek kunt krijgen, terwijl je verder aan alle voorwaarden voldoet.

Zo laat je ons weten dat je het niet eens bent met de registratie:

  1. Stuur een e-mail naar fraude.herzieningsverzoeken@ing.com
  2. Zet in het onderwerp: Herzieningsverzoek
  3. Leg in je e-mail duidelijk uit waarom je hinder ondervindt van de registratie
  4. Voeg bewijsstukken toe, zoals een gemotiveerde afwijzing van een hypotheekaanvraag of verzekering
"},"title":"Problemen door registratie in een frauderegister"}],"componentType":"accordion"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"

We snappen dat je situatie misschien anders is dan wat hierboven staat. Heb je een andere vraag over de blokkade van je rekening? Kijk dan eerst in de brief die je van ons hebt ontvangen. Daarin staat vaak precies wat voor jou van toepassing is.

In die brief vind je ook het e-mailadres waar je jouw vraag of reactie naartoe kunt sturen.

"},"title":"Staat je vraag er niet bij?"},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"altTextNL":"\"\"","extension":"svg","original":"https://assets.ing.com/m/5b979bd44d912a17/original/Functionalities-Lock_Confirmation_Outline.svg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f52818ae-9791-4ef7-9799-d3f991c2e3b4/Functionalities-Lock_Confirmation_Outline","type":"image","width":32},"title":"Veilig bankieren"},"textLinks":[{"text":"Fraude melden bij de Alarmlijn","url":"/de-ing/veilig-bankieren/fraude-melden"},{"text":"Meer soorten oplichting en fraude","url":"/de-ing/veilig-bankieren/soorten-oplichting-fraude"},{"text":"Herken & voorkom fraude","url":"https://voorkomfraude.nl"},{"text":"Welke browser, ook met schermlezer","url":"/de-ing/veilig-bankieren/5-bs/update-je-browser-en-besturingssysteem"}]}]},"hasMacro":false,"id":"812cd8eb-8f72-420c-ad81-138c68193178","localeString":"nl-NL","mainHeaderZone":{"backLink":{"textLink":{"text":"Veilig bankieren","url":"/de-ing/veilig-bankieren"}},"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Je ING Betaalrekening is geblokkeerd omdat deze naar voren is gekomen in een onderzoek naar fraude of oplichting. Bijvoorbeeld als er een verdacht bedrag is overgemaakt van een andere rekening naar jouw rekening, of geprobeerd is dat te doen. Deze blokkade betekent ook dat je geen gebruik meer kunt maken van je betaalproducten, zoals je betaalpas, creditcard of zakelijke rekening.\r\n\r\nWe snappen dat dit veel vragen oproept. Hieronder leggen we uit wat er aan de hand is, wat je kunt verwachten en wat je zelf kunt doen.","headerImage":{"extension":"jpg","original":"https://assets.ing.com/m/6d29ea85ac1411be/original/Young-woman-in-back-seat-checks-mobile-phone-while-holding-to-go-take-away-coffee.jpg","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/98a581b8-a75f-466b-aadc-9d2da75c3734/Young-woman-in-back-seat-checks-mobile-phone-while-holding-to-go-take-away-coffee","type":"image","width":6000},"subtitle":"Wat betekent dit voor jou?","title":"Fraude: je rekening is geblokkeerd"}},"publishDate":"2026-05-20T11:38:44.511+02:00"}}