{"type":"document","data":{"id":"40655fc0-5847-4413-8c21-d0b2a88c9e18","localeString":"nl-NL","publishDate":"2025-09-23T15:32:24.603+02:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"informatie naar aanleiding van een brief"},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Je hebt van ons een brief ontvangen met het verzoek om een betaling terug te storten naar de betaler.","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/73aa453f-9af8-4990-986a-7880b79b7824/School-of-fish-in-kelp-forest","type":"image","width":4096,"altTextEN":"\"\"","altTextNL":"\"\"","altTextFR":"\"\"","altTextDE":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/146322227ba6fc00/original/School-of-fish-in-kelp-forest.jpg","extension":"jpg"},"title":"Bezwaar maken tegen delen contactgegevens"},"backLink":{"textLink":{"url":"/de-ing/veilig-bankieren","text":"Veilig bankieren"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Waarom ontvang ik deze brief?","richBody":{"value":"<p>Je ontvangt deze brief omdat de betaler bij ons heeft aangegeven dat deze betaling onder verkeerde veronderstellingen is gedaan. De betaler heeft daarvan ook aangifte gedaan. Namens de betaler hebben wij jou een brief gestuurd met het verzoek binnen 3 weken het geld terug te storten naar de rekening van de betaler.</p>"}},{"title":"Wat vragen we van jou?","richBody":{"value":"<p>Heb je het geld inderdaad ten onrechte ontvangen? Stort het dan binnen 3 weken terug naar de rekening van de betaler. Stort je het geld niet of niet volledig terug binnen 3 weken? Dan wil de betaler mogelijk contact met je opnemen over het terugbetalen. Daar heeft de betaler jouw contactgegevens voor nodig. Daarom verstrekken wij in dat geval na 3 weken jouw contactgegevens aan de betaler.</p>"}},{"title":"Ik heb wel recht op dit geld, wat moet ik doen?","richBody":{"value":"<p>Is er sprake van een misverstand en heb je wel recht op het geld? Je kunt dan bezwaar maken tegen ons verzoek om het geld terug te storten en om jouw contactgegevens te delen met de betaler. Mail jouw bezwaar naar fraudebezwaren@ing.nl. Noem hierbij het dossiernummer dat in de brief staat die je hebt ontvangen. Bezwaar maken is alleen mogelijk wanneer je wel recht hebt op de betaling en dit ook kunt aantonen. Stuur daarom altijd documenten mee die bewijzen dat jij recht hebt op de betaling. We kunnen besluiten dat jouw bewijs niet aantoont dat er sprake is van een misverstand. In dat geval delen we alsnog jouw contactgegevens met de betaler.</p>"}}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f52818ae-9791-4ef7-9799-d3f991c2e3b4/Functionalities-Lock_Confirmation_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/5b979bd44d912a17/original/Functionalities-Lock_Confirmation_Outline.svg","extension":"svg"},"title":"Veilig bankieren"},"textLinks":[{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/fraude-melden","text":"Fraude melden bij de Alarmlijn"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/soorten-oplichting-fraude","text":"Meer soorten oplichting en fraude"},{"url":"https://voorkomfraude.nl","text":"Herken & voorkom fraude"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/5-bs/update-je-browser-en-besturingssysteem","text":"Welke browser, ook met schermlezer"}]}]}}}