{"type":"document","data":{"id":"3954282f-e093-4557-9b5d-44b9266d99b9","localeString":"nl-NL","publishDate":"2026-03-19T11:08:59.600+01:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Toegankelijke ING producten en diensten"},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Lees hier hoe we jou helpen om jouw bankzaken zo goed mogelijk te regelen.","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f20541f3-f90b-4c94-a860-0118070a2f68/Sign-language","type":"image","width":450,"original":"https://assets.ing.com/m/13520eebb80249b1/original/Sign-language.jpg","extension":"jpg"},"title":"Ik ben doof of slechthorend of heb moeite met praten","subtitle":"Bankieren als je doof of slechthorend bent, of moeite hebt met praten."},"backLink":{"textLink":{"url":"/de-ing/toegankelijkheid","text":"Toegankelijkheid en hulp bij Bankieren"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Mobiel Bankieren App"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Met de Mobiel Bankieren App regel je jouw bankzaken veilig en eenvoudig zelf, op jouw smartphone of tablet. De app werkt met een schermlezer. Ook heeft hij een darkmode en kan je de lettergrootte aanpassen tot 200%.</p><p>Als je hulp nodig hebt kun je ons eenvoudig bereiken via de chat. </p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren","text":"Toegankelijk Mobiel bankieren"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Toegankelijk bankieren"},{"componentType":"paragraph","title":"Bellen met KPN Teletolk","richBody":{"value":"<p>Als je contact wilt met een medewerker, maar het niet fijn of handig vindt om te chatten, zijn we ook bereikbaar in Nederlandse gebarentaal. Dit kan door ons te bellen via <a href=\"http://www.kpnteletolk.nl\">KPN Teletolk</a>.</p><p>Zorg er wel voor dat jouw persoonlijke 085-nummer van KPN Teletolk overeen komt met het telefoonnummer in jouw ING klantprofiel. </p>"},"textLinks":[{"text":"Contactloos betalen"},{}]},{"componentType":"paragraph","title":"Toegankelijke kantoren","richBody":{"value":"<p>ING heeft kantoren en servicepunten door heel Nederland, zodat we goed bereikbaar zijn. Het is mogelijk om zelf een tolk, bijvoorbeeld in Nederlandse gebarentaal mee te nemen.</p><p>Let op: bij ING-kantoren kun je alleen nog langskomen met een afspraak. Op Servicepunten kan je gewoon binnenlopen. Check in de <a href=\"http://www.ing.nl/particulier/klantenservice/bankzaken-beginnen-of-beeindigen/geldautomaat-of-kantoor-zoeken/index.html\">locatiezoeker</a> waar voor jou de meest dichtbijzijnde locatie is. </p>"}},{"componentType":"paragraph","title":"Toegankelijke geldautomaten","richBody":{"value":"<p>Wij vinden het belangrijk dat al onze klanten gebruik kunnen maken van de geld- en stortautomaten van Geldmaat. Verspreid over Nederland staan geldmaten voor het opnemen van biljetten. <br />Voor die mensen die het lastig vinden om zelfstandig biljetten op te nemen of te storten, zijn er ook geldmaten met assistentie ontwikkeld. Bij de geldmaten in een geselecteerde groep winkels van Primera, Bruna en The Read Shop is assistentie aanwezig. Winkelpersoneel beantwoordt hier vragen over het opnemen of storten van biljetten. </p>"},"textLinks":[{"url":"/particulier/betalen/contant-geld","text":"Geld opnemen en storten"}]},{"componentType":"sectionTitle"},{"componentType":"sectionTitle"},{"componentType":"sectionTitle","title":"Jouw suggesties"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>We vinden toegankelijkheid van al onze producten en diensten erg belangrijk. We onderzoeken dan ook regelmatig hoe het staat met onze toegankelijkheid en of wij zaken kunnen verbeteren.</p><p>Graag horen wij jouw ideeën en suggesties voor verbetering. Kijk op onze <a data-type=\"internal\" href=\"/particulier/klantenservice/telefoonnummers\">klantenservice</a> pagina hoe je ons het beste kunt bereiken.</p>"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p></p>"}}]}}}