De ING App, Mijn ING en ing.nl ondersteunen het gebruik van screen readers. Met screen readers kan informatie op een scherm in een app of op een website worden voorgelezen.
"}},{"componentType":"sectionTitle"},{"componentType":"paragraph","title":"ING App","richBody":{"value":"Dagelijks zijn we bezig om onze producten steeds beter te maken, het kan dus zijn dat nog niet alles feilloos werkt maar daar werken we hard aan.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Pas met inkeping"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Bij ING hebben we toegankelijke betaalpassen en creditcards. De Betaalpas heeft in het ontwerp een ronde inkeping aan de zijkant. Creditcards hebben een hoekige inkeping. Met name handig voor ING-klanten met een visuele beperking om passen snel te herkennen en op de juiste manier te gebruiken.
Uiteindelijk worden alle betaalpassen en creditcards van ING wereldwijd vervangen door toegankelijke passen. Klanten hoeven er niets voor te doen. Zij ontvangen de pas met inkeping wanneer de huidige Betaalpas of creditcard vervangen wordt.
"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/9053ac96-89b5-4f0e-b9ba-f965ef65908a/Betaalpas-Front-inkeping-01-2026","altTextNL":"Betaalpas met ronde inkeping","original":"https://assets.ing.com/m/6649d148af7b958c/original/Betaalpas-Front-inkeping-01-2026.png","extension":"png"}},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":""},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/41d20e42-718c-4865-a294-05b7cac0723f/Credit-Front-inkeping-01-2026","altTextNL":"Creditcard met hoekige inkeping","original":"https://assets.ing.com/m/ac3d3dc74d8b4c1/original/Credit-Front-inkeping-01-2026.png","extension":"png"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Bankafschriften in braille"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Samen met de Oogvereniging hebben we afschriften in braille ontwikkeld. Regel je jouw bankzaken met een OranjePakket? Dan kun je gratis afschriften voor jouw betaalrekeningen en spaarrekeningen in braille aanvragen. Check op onze klantenservice pagina hoe je ons het beste kunt bereiken.
"},"alignedImage":{"position":"bottom","transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/198fb05b-931c-4942-adb2-9fd6ff36c25f/Papier-met-braille_tcm162-183421","original":"https://assets.ing.com/m/71d32b125eb77c75/original/Papier-met-braille_tcm162-183421.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Toegankelijk bankieren"},{"componentType":"paragraph","title":"Grotere letters in de app","richBody":{"value":"Heb je grotere letters ingesteld op je iPhone of iPad? Dat zie je nu ook in het overzicht van de ING App. En binnenkort in de rest van de app.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Stembediening","richBody":{"value":"Met stembediening of spraakbesturing is ook steeds meer mogelijk. Denk bijvoorbeeld aan Siri en Google die je al allerlei vragen kan stellen of gesproken opdrachten kan laten uitvoeren. Deze technologie is sterk in ontwikkeling en wij volgen deze op de voet. Met als ambitie dat je met spraakbesturing ook opdrachten aan de ING App en Mijn ING kunt geven.
"}},{"componentType":"paragraph","title":"Toegankelijk telefonisch bankieren","richBody":{"value":"Met de Saldolijn kun je via iedere telefoon 24 uur per dag, 7 dagen per week rekeningen betalen, geld overboeken en je saldo checken. Om de Saldolijn te gebruiken, heb je alleen een toegangscode nodig. Deze vraag je aan via 020 22 888 44.
"}},{"componentType":"sectionTitle"},{"componentType":"paragraph","title":"Toegankelijke kantoren","richBody":{"value":"ING heeft kantoren en servicepunten door heel Nederland, zodat we goed bereikbaar zijn. Onze kantoren zijn toegankelijk voor mensen met een beperking.
Let op: bij ING-kantoren kun je alleen nog langskomen met een afspraak.
Bij een ING Servicepunt krijg je persoonlijke hulp bij digitaal bankieren. Je bent welkom zonder afspraak. Servicepunten zijn te vinden in winkels zoals Primera, The Read Shop, Bruna, maar ook in drogisterijen en bibliotheken.
"},"textLinks":[{"url":"https://www.ing.nl/particulier/klantenservice/bankzaken-beginnen-of-beeindigen/geldautomaat-of-kantoor-zoeken","text":"Vind een ING-kantoor of Servicepunt bij jou in de buurt"}]},{"componentType":"sectionTitle"},{"componentType":"paragraph","title":"Toegankelijke geldautomaten","richBody":{"value":"Wij vinden het belangrijk dat al onze klanten gebruik kunnen maken van de geld- en stortautomaten van Geldmaat. Verspreid over Nederland staan geldmaten voor het opnemen van biljetten. Een groot aantal van deze geldmaten beschikt over een spraakfunctie, dat zijn in ieder geval de automaten die in winkels staan.
Voor die mensen die het lastig vinden om zelfstandig biljetten op te nemen of te storten, zijn er ook geldmaten met assistentie ontwikkeld. Bij de geldmaten in een geselecteerde groep winkels van Primera, Bruna en The Read Shop is assistentie aanwezig. Winkelpersoneel beantwoordt hier vragen over het opnemen of storten van biljetten.
We vinden toegankelijkheid van al onze producten en diensten erg belangrijk. We onderzoeken dan ook regelmatig hoe het staat met onze toegankelijkheid en of wij zaken kunnen verbeteren.
Graag horen wij jouw ideeën en suggesties voor verbetering. Kijk op onze klantenservice pagina hoe je ons het beste kunt bereiken.
"}}]}}}