{"type":"document","data":{"id":"b0c9868f-4d86-4d8c-a647-3fe659967cae","localeString":"nl-NL","publishDate":"2026-03-19T11:14:12.082+01:00","contentType":"onecms:categoryPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Je wilt je bankzaken kunnen doen op een manier die bij je past. Daarom maken we onze diensten en producten zo toegankelijk mogelijk. We bieden hulp en blijven ons verbeteren. Lees meer in onze toegankelijkheidsverklaring."},"mainHeaderZone":{"componentType":"categoryHeader","coreHeader":{"title":"Toegankelijkheid en hulp bij Bankieren"}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/eb3d520a-f5ff-41a7-8cef-dfac9e47ec8e/Savings_goals-Tools_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/6c368d3243c21e12/original/Savings_goals-Tools_Outline.svg","extension":"svg"},"title":"Hulpmiddelen voor jouw situatie"},"textLinks":[{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/blind-slechtziend","text":"Ik ben blind of slechtziend"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/ik-heb-moeite-met-lezen-en-of-rekenen","text":"Ik heb moeite met lezen en/of rekenen"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/ik-heb-een-fysieke-beperking","text":"Ik heb een fysieke beperking"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/doof-slechthorend","text":"Ik ben doof / slechthorend"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/a6bd5627-d862-48ba-9b71-075e28fe04f5/Devices-Ebanking_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/6a0fc3f6b6c4bffd/original/Devices-Ebanking_Outline.svg","extension":"svg"},"title":"Hulp bij digitaal bankieren"},"textLinks":[{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/aanvragen","text":"Digitaal bankieren aanvragen"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/samen-digitaal","text":"Samen Digitaal: Stap voor stap hulp"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/zo-zet-je-de-app-op-je-smartphone-of-tablet","text":"Mobiel Bankieren App downloaden"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/inloggegevens-kwijt","text":"Inloggegevens Mijn ING kwijt"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/app-werkt-niet","text":"App doet het niet meer"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/mijn-ing/inloggen-lukt-niet","text":"Inloggen in Mijn ING lukt niet"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/app/geld-overmaken","text":"Bankrekening bekijken en geld overschrijven"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/afschriften-downloaden","text":"Afschriften downloaden"},{"url":"/particulier/betalen/geld-overmaken/inzicht-in-je-limieten","text":"Limiet app en Mijn ING wijzigen"},{"url":"/particulier/digitaal-bankieren/wat-is-het","text":"Wat is digitaal bankieren"},{"url":"https://www.youtube.com/playlist?list=PL961172C6641B63EF","text":"Instructie video's"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/workshop-digitaal-bankieren","text":"Workshops digitaal bankieren"},{"url":"https://bankieren.steffie.nl/nl/ing/","text":"Oefenen met Steffie"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f13a6844-f54a-48f9-b1c2-aa99ddf09f01/Functionalities-Edit_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/4b3a781ef04af50a/original/Functionalities-Edit_Outline.svg","extension":"svg"},"title":"Bankieren zonder internet of mobiele telefoon"},"textLinks":[{"url":"/particulier/betalen/geld-overmaken/europese-overschrijving","text":"Overschrijvingskaarten"},{"url":"/particulier/betalen/geld-overmaken/periodieke-overschrijving","text":"Periodieke overschrijvingen"},{"text":"Acceptgiro’s (tot 1 juni 2023)"},{"url":"/particulier/betalen/bankrekeningen/afschriften","text":"Papieren afschriften"},{"url":"/particulier/klantenservice/saldolijn","text":"Saldolijn"},{"url":"/zakelijk/klantenservice/service-en-dienstverlening/algemeen-enveloppen","text":"Enveloppen aanvragen"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/255955c7-d40b-4037-a9ac-90aad80609a9/Cards-Card_Orange_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/157940533124bfb2/original/Cards-Card_Orange_Outline.svg","extension":"svg"},"title":"Gebruik betaalpas"},"textLinks":[{"url":"/particulier/betalen/passen/betaalpas","text":"Pas aanvragen"},{"url":"https://www.locatiewijzer.geldmaat.nl/","text":"Geldmaatlocaties voor opnemen geld"},{"url":"/particulier/betalen/passen/limieten","text":"Limiet betaalpas wijzigen"},{"url":"/particulier/betalen/passen/verlies-of-diefstal","text":"Pas blokkeren"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/2f6736b7-8c7c-45c8-92de-d2f9861ddd89/Products-Umbrella_Outline","type":"image","width":32,"altTextEN":"bank account with insurance","altTextNL":"zichtrekening met verzekering","altTextFR":"compte bancaire avec assurances","original":"https://assets.ing.com/m/390b6cf5d71f8890/original/Products-Umbrella_Outline.svg","extension":"svg"},"title":"Bankieren met hulp van een ander"},"textLinks":[{"url":"https://www.geldmaat.nl/nl/hulp-nodig/assistentie","text":"Geldmaat met assistentie"},{"url":"/particulier/klantenservice/gegevens-wijzigen/beheer-bankzaken-machtiging","text":"Iemand machtigen"},{"text":"Maatschappelijke organisaties"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/f52818ae-9791-4ef7-9799-d3f991c2e3b4/Functionalities-Lock_Confirmation_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/5b979bd44d912a17/original/Functionalities-Lock_Confirmation_Outline.svg","extension":"svg"},"title":"Veilig bankieren"},"textLinks":[{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/fraude-melden","text":"Fraude melden bij de Alarmlijn"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/soorten-oplichting-fraude","text":"Meer soorten oplichting en fraude"},{"url":"https://voorkomfraude.nl","text":"Herken & voorkom fraude"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/5-bs/update-je-browser-en-besturingssysteem","text":"Welke browser, ook met schermlezer"}]},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"icon":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/244a4216-0c88-4f06-9997-cbd972920aa5/Contact-Chat_Outline","type":"image","width":32,"altTextNL":"\"\"","original":"https://assets.ing.com/m/3099ca577e36aad0/original/Contact-Chat_Outline.svg","extension":"svg"},"title":"Contact"},"textLinks":[{"url":"/particulier/klantenservice/telefoonnummers","text":"Contact met de klantenservice"},{"url":"https://mijn.ing.nl/banking/mobile/service?dialog=service-contacts-chat","text":"Start een chat"},{"url":"/particulier/klantenservice/bankzaken-beginnen-of-beeindigen/geldautomaat-of-kantoor-zoeken","text":"ING kantoren en servicepunten"},{"url":"/de-ing/veilig-bankieren/fraude-melden","text":"Fraude, diefstal, verlies pas"},{"url":"/de-ing/over-ing/klachten","text":"Niet tevreden?"},{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/samen-digitaal","text":"Samen Digitaal: Stap voor stap hulp"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Toegankelijkheid bij ING"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>Wij vinden toegankelijkheid belangrijk.  In onze verklaring lees je meer over welke regels gelden voor toegankelijkheid, hoe we hier als bank aan voldoen en hoe je een melding kunt maken als iets niet toegankelijk is. </p>"}},{"componentType":"cta","textLink":{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/verklaring","text":"Informatie over toegankelijkheid"}}]},"complementaryZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"Ontdek"},{"componentType":"cards","cards":[{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Workshop Digitaal Bankieren","intro":"Meld je aan voor een workshop bij jou in de buurt","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/0201f571-6984-4800-9523-5a88a65c4c09/Father-and-daughter-look-at-mobile-device-at-bedtime","type":"image","width":5760,"original":"https://assets.ing.com/m/77a8976039ae628a/original/Father-and-daughter-look-at-mobile-device-at-bedtime.jpg","extension":"jpg"},"link":{"url":"/de-ing/toegankelijkheid/workshop-digitaal-bankieren"}},{"componentType":"productCard","cardType":"product","cardSize":"small","title":"Oefenen met Steffie","intro":"Steffie legt het uit","image":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/755d2717-44fd-40a6-a56e-eba4f1aca6f3/steffie-nl-zo-werkt-het","type":"image","width":225,"altTextEN":"Steffie.nl zo werkt het!","altTextNL":"Steffie.nl zo werkt het!","original":"https://assets.ing.com/m/17f0d23bd9abaedf/original/steffie-nl-zo-werkt-het.png","extension":"png"},"link":{"url":"https://bankieren.steffie.nl/nl/ing/"}}]}]}}}