Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor:
"}},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Het sluiten van overeenkomsten waarbij u partij bent of tijdens de voorbereiding voor het sluiten van deze overeenkomsten","richBody":{"value":"We gebruiken uw persoonsgegevens wanneer u een overeenkomst met ons sluit of wanneer we moeten voldoen aan onze verplichtingen uit hoofde van deze overeenkomsten.
Zo gebruiken we uw rekeninggegevens wanneer u ons vraagt om geld over te maken, een beleggingsorder uit te voeren, u een afschrift van uw rekeningen te sturen of uw jaaroverzicht in Mijn ING te tonen. We gebruiken deze rekeninggegevens ook om betalingen te blokkeren, om onderzoek te doen wanneer een product niet goed functioneert en dit te herstellen en om vorderingen, verzoeken en klachten over afgenomen diensten op te lossen, indien nodig. Daarnaast gebruiken we uw persoonsgegevens om contact met u op te nemen om u te informeren over zaken zoals wijzigingen van contractuele voorwaarden, wanneer een deadline of een contractuele voorwaarden komt te vervallen, het registreren van een schuld of om u van informatie te voorzien over uw diensten/relatie.
We vertrouwen bij het gebruik van uw persoonsgegevens voor deze en verenigbare doelen op de wettelijke grondslag 'noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst'.
"}},{"title":"Het voldoen aan onze wettelijke verplichtingen","richBody":{"value":"
We gebruiken uw persoonsgegevens om te voldoen aan diverse wettelijke verplichtingen en vereisten, waaronder bancaire en financiële regelgeving die ons verplicht om het volgende uit te voeren of aan te leveren:
We vertrouwen bij het gebruik van uw gegevens voor deze verwerkingsactiviteiten op de wettelijke grondslag 'noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting'.
"}},{"title":"Ons gerechtvaardigd belang","richBody":{"value":"We verwerken uw gegevens voor een aantal doelen die in ons eigen belang zijn, zoals hieronder beschreven. Wanneer we handelen vanuit ons gerechtvaardigd belang zorgen we ervoor dat de verwerking proportioneel blijft en dat uw belangen, fundamentele rechten en vrijheden worden gerespecteerd. Indien u meer informatie wenst over de redenen van onze beoordeling in een specifiek geval, neem dan contact met ons op via de gegevens in hoofdstuk 11 (Contact en vragen).
Hieronder vindt u een overzicht van de doelen waarvoor we uw persoonsgegevens verwerken waarbij we handelen vanuit ons gerechtvaardigd belang:
Om onze producten en diensten te ontwikkelen en te verbeteren. We kunnen data verzameld met analytische cookies en vergelijkbare tracking-technologieën, gebruiken wanneer we uw bezoek aan onze website of onze app analyseren met het doel om deze te verbeteren. Voor gebruik van analytische cookies met geen of geringe impact op de privacy van bezoekers wordt geen toestemming gevraagd. Als analytische cookies wel gevolgen hebben voor uw privacy, dan vragen we daarvoor uw toestemming. Voor meer informatie verwijzen we naar onze cookieverklaring die te vinden is op ing.nl/privacy.
We kunnen uw persoonsgegevens ook gebruiken voor het ontwikkelen en onderhouden van verschillende soorten modellen, zoals kredietrisicomodellen.
Daarnaast vragen we u om feedback over onze huidige producten en diensten of om uw mening over nieuwe productideeën. Hierbij kunnen we de gesprekken die u met ons voert opnemen, maar we zullen u hier altijd van tevoren over informeren, tenzij dit vanwege wet- en regelgeving niet is toegestaan.
Om u de producten en diensten van ons of andere ING-entiteiten aan te bieden die het beste bij u passen. We verwerken uw persoonsgegevens wanneer we u informeren of adviseren over vergelijkbare producten en diensten van ING, ook op het gebied van duurzaamheid en financiële gezondheid. Uiteraard kunt u bezwaar maken of u afmelden als u deze aanbiedingen niet wenst te ontvangen. We willen u graag beter leren kennen en voldoen aan uw veranderende behoeften door u diensten aan te bieden die passen bij uw specifieke situatie. Om dit niveau van personalisatie te bereiken kunnen we:
rekening houden met uw socio-demografische en financiële situatie;
rekening houden met uw voorkeuren en interacties binnen onze verschillende communicatiekanalen;
ING werkt ook samen met andere financiële instellingen door deelname aan het ‘Incidenten Waarschuwingssysteem Financiële Instellingen’. Via dit systeem is het voor aangesloten financiële instellingen mogelijk om te onderzoeken en om na te gaan of iemand (bijvoorbeeld een klant of sollicitant) een dreiging voor de (klanten of medewerkers van de) financiële instelling vormt of kan vormen. Bijvoorbeeld als iemand al eerder bij een financiële instelling betrokken is geweest bij fraude of oplichting. Op deze manier kan worden voorkomen dat die persoon dit nog een keer probeert bij een andere financiële instelling.
Als onderdeel van dit waarschuwingssysteem houdt ING een intern incidentenregister bij waarin incidenten worden vastgelegd. ING kan persoonsgegevens van betrokkenen registreren in het ‘Extern Verwijzingsregister’ (EVR) om andere aangesloten financiële instellingen te waarschuwen. De verwerkingen vinden plaats volgens het Protocol Incidentenwaarschuwingssysteem Financiële Instellingen (PIFI) dat is goedgekeurd door de Autoriteit Persoonsgegevens. ING kan, als daar voldoende aanleiding voor is, toetsen of iemand is opgenomen in het IVR of EVR. Dit gebeurt via een ‘EVA-toets’: EVA is het computersysteem dat financiële instellingen gebruiken om te checken of iemand voorkomt in het IVR en/of het EVR. Als ING ervoor kiest om iemand op te nemen in het IVR of EVR wordt de betrokkene daar per brief over geïnformeerd. Deze brief bevat onder meer informatie over de aanleiding van de voorgenomen registratie, de mogelijke gevolgen en de manier waarop bezwaar gemaakt kan worden.
Om te zorgen voor effectieve en efficiënte interne bedrijfsprocessen en managementrapportages. We verwerken uw gegevens voor onze interne processen en activiteiten en om ons management te helpen betere datagestuurde beslissingen te nemen over onze activiteiten en diensten. Hierbij zullen we altijd kiezen om indien mogelijk geaggregeerde gegevens te gebruiken, zodat u niet te identificeren bent. Dit omvat:
het nakomen van onze (rapportage)verplichtingen op het gebied van Environmental Social Governance (ESG: milieu, maatschappij en bestuur);
het onderzoeken of nieuwe regels goed zijn geïmplementeerd, om te bepalen of processen goed worden uitgevoerd of om risico’s van een proces in kaart te brengen.
We verwerken uw gegevens als dat van essentieel belang is voor uw leven of dat van een andere natuurlijke persoon, bijvoorbeeld om urgente medische redenen die betrekking hebben op u. We verwerken uw persoonsgegevens alleen ten behoeve van de vitale belangen van een andere natuurlijke persoon als we dat niet kunnen baseren op een van de andere genoemde doeleinden.
"}},{"title":"Het respecteren van uw keuze als we uw toestemming vragen voor de specifieke verwerking van uw persoonsgegevens","richBody":{"value":"Voor bepaalde vormen van verwerking van persoonsgegevens geven we u specifieke informatie over het proces en vragen we van tevoren om uw toestemming voordat we uw persoonsgegevens verwerken. Dit kan bijvoorbeeld zijn:
Het gebruik van uw persoonlijke en financiële gegevens om te beoordelen of uw hypotheek nog steeds aansluit bij uw huidige en toekomstige situatie. Op deze manier kunnen we u helpen om mogelijke risico's in een vroeg stadium te signaleren en waar nodig actie te ondernemen.
Het verzamelen van persoonsgegevens met cookies en vergelijkbare trackingtechnologieën wanneer u onze websites of de ING-app bezoekt. Wanneer u klant bent en toestemming hebt gegeven, kunnen we gegevens die zijn verzameld via cookies combineren met informatie over ING producten die u heeft of diensten die u gebruikt. Zo kunnen we u inhoud en aanbiedingen laten zien die relevanter zijn op basis van de gegevens die we al over u hebben. Voor meer informatie verwijzen we naar onze cookieverklaring die te vinden is op ing.nl/privacy.
U kunt uw toestemming op elk moment wijzigen of intrekken.
"}},{"title":"Voor wetenschappelijk onderzoek of statistische doeleinden","richBody":{"value":"We kunnen uw persoonsgegevens ook verwerken als dit nodig is voor wetenschappelijk onderzoek of voor statistische doeleinden. ING doet bijvoorbeeld onderzoek naar relevante economische of marktontwikkelingen.
Daarnaast doet ING onderzoek naar de bijdrage van haar producten aan de financiële gezondheid van klantgroepen of bijvoorbeeld de impact op het klimaat. Uitkomsten worden gebruikt voor strategische rapportages en voor productontwikkeling. Hierbij worden passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw privacy te beschermen. Voorbeelden van zulke maatregelen zijn het pseudonimiseren of anonimiseren van uw persoonsgegevens. Over deze onderzoeken kan ook worden gepubliceerd. In dit soort publicaties zal nooit data worden opgenomen die naar individuele personen te herleiden is.
"}}]},{"componentType":"paragraph"},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Privacy Statement"},"textLinks":[{"url":"/de-ing/privacy-statement/over-dit-privacy-statement","text":"Over dit privacy statement"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/introductie","text":"Introductie"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/doel-en-reikwijdte-van-dit-privacy-statement","text":"1. Doel en reikwijdte van dit privacy statement"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/de-soorten-persoonsgegevens-die-we-verwerken","text":"2. De soorten persoonsgegevens die we verwerken"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/wat-we-met-uw-persoonsgegevens-doen","text":"3. Wat we met uw persoonsgegevens doen"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/met-wie-delen-we-uw-gegevens-en-waarom","text":"4. Met wie we uw gegevens delen en waarom"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/de-doorgifte-van-persoonsgegevens-buiten-de-eer","text":"5. De doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/geautomatiseerde-besluitvorming-en-profilering","text":"6. Geautomatiseerde besluitvorming, profilering en Kunstmatige Intelligentie (AI)"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/uw-rechten-en-hoe-we-ze-respecteren","text":"7. Uw rechten en hoe we ze respecteren"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/hoe-lang-we-uw-persoonsgegevens-bewaren","text":"8. Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/hoe-we-uw-persoonsgegevens-beschermen","text":"9. Hoe we uw persoonsgegevens beschermen"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/wijziging-van-dit-privacy-statement","text":"10. Wijziging van dit privacy statement"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/contact-en-vragen-over-privacy","text":"11. Contact en vragen over privacy"}]}]}}}