{"type":"document","data":{"id":"eb796189-b4a5-4ffc-81ce-02244e2489d4","localeString":"nl-NL","publishDate":"2026-04-02T12:54:01.782+02:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"Geautomatiseerde besluitvorming, profilering en AI"},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Omdat we een brede groep aan klanten bedienen, is het gebruik van geautomatiseerde besluitvorming, profilering en het gebruik van Artificial Intelligence (AI) soms noodzakelijk. Voorbeelden zijn:","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/e8c1a682-6836-4ed6-a578-df27d7e93423/Two-male-friends-with-their-mountain-bikes-in-the-countryside","type":"image","width":6109,"original":"https://assets.ing.com/m/14f9ce7d36f2330/original/Two-male-friends-with-their-mountain-bikes-in-the-countryside.jpg","extension":"jpg"},"title":"6. Geautomatiseerde besluitvorming, profilering en AI","subtitle":"Geautomatiseerde besluitvorming vindt plaats wanneer we besluiten nemen op basis van technologische  middelen, zonder significante menselijke betrokkenheid.  Profilering heeft betrekking op de geautomatiseerde  verwerking van persoonsgegevens met als doel  persoonlijke aspecten te beoordelen of te voorspellen,  zoals de economische situatie, de betrouwbaarheid of  het verwachte gedrag van een persoon."},"backLink":{"textLink":{"url":"/de-ing/privacy-statement","text":"ING en jouw persoonsgegevens"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"paragraph"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Beoordelingen van het kredietrisico","richBody":{"value":"<p>Als u een aanvraag indient voor een lening of krediet stellen we een profiel op om te beoordelen of u aan uw financiële verplichting richting ons kunt voldoen en om te zorgen dat we u geen leningen aanbieden die niet bij u passen. We beoordelen het risico dat voortkomt uit een overeenkomst met u door u een kredietscore te geven. Uw kredietscore wordt berekend op basis van geautomatiseerde besluitvorming. U dient een vooraf vastgestelde minimumscore te behalen om een voor ons acceptabel risico te vormen. <span lang=\"NL\" dir=\"ltr\">Ook nadat de lening is verstrekt, berekenen we het risico dat u deze mogelijk niet kunt terugbetalen. Dit noemen we het ‘kredietrisico’.</span></p><p>De kredietscore wordt met name gebaseerd op uw financiële situatie. Op basis van de persoonsgegevens die u tijdens het opstellen van de kredietscore aan ons verstrekt, raadplegen we externe bureaus voor kredietbeoordeling om relevante financiële informatie te verkrijgen (kredietwaardigheid, jaarrekeningen, omzet/solvabiliteit, betalingsgeschiedenis). Als u al een relatie met ons hebt, of al eerder hebt gehad, combineren we de externe financiële informatie met uw interne betalingsgeschiedenis (waarbij we rekening houden met de bewaartermijnen die van toepassing zijn voor deze gegevens). Als u lager scoort dan de minimale score, wordt uw aanvraag door het geautomatiseerde kredietscoreproces afgewezen. In dat geval gaan we geen overeenkomst met u aan, omdat we de risico’s voor u en voor ons te hoog vinden. U hebt het recht bezwaar te maken tegen dit soort geautomatiseerde beslissingen <span lang=\"NL\" dir=\"ltr\"><span><span>en te vragen om een handmatige (niet-geautomatiseerde) beoordeling door een persoon</span></span></span>. In hoofdstuk 7 (Uw rechten en hoe we ze respecteren) leest u hoe u dit kunt doen. </p>"}},{"title":"Bestrijding van fraude, witwassen en financiering van  terrorisme","richBody":{"value":"<p>We zijn verplicht klanten en transacties te screenen om potentiële en daadwerkelijke criminele activiteiten op te sporen. Om dit te doen hebben we met name aandacht voor ongebruikelijke transacties en voor transacties die inherent een relatief hoog risico op fraude, witwassen of financiering van terrorisme met zich meebrengen. Daarom stellen we een risicoprofiel van u op en houden we dit bij. Als we vermoeden dat een transactie te maken heeft met witwassen of de financiering van terrorisme, zijn we verplicht dit te melden bij de autoriteiten. </p><p>Factoren die we bekijken omdat ze een indicatie kunnen zijn van een verhoogd risico op fraude, witwassen of de financiering van terrorisme zijn bijvoorbeeld:</p><ul><li>Veranderingen in het normale uitgavenpatroon en betalingsgedrag van een persoon, bijvoorbeeld onverwacht grote bedragen die worden overgeboekt of afgeschreven.</li><li>Betalingen van en naar verdachte landen, winkels of adressen.</li><li>Twee pinbetalingen door dezelfde persoon op hetzelfde moment op twee duidelijk verschillende locaties.</li><li>Een notering in het Extern Verwijzingsregister (EVR). Dit register is een lijst die wordt bijgehouden door financiële instellingen in Nederland waarop mensen en instellingen staan die fraude hebben gepleegd, betrokken zijn geweest bij oplichting of om andere redenen een risico vormen voor de financiële sector. Aangesloten financiële instellingen in Nederland kunnen controleren of personen of instellingen op deze lijst voorkomen en zij kunnen personen of instellingen toevoegen aan de lijst. Hierbij zijn de regels van het Protocol Incidentenregister Financiële Instellingen (PIFI) van toepassing. Deze regels zijn goedgekeurd door de Autoriteit Persoonsgegevens.</li><li>Een notering op een openbare nationale of internationale sanctielijst.</li></ul>"}},{"title":"Gebruik van Kunstmatige Intelligentie/Artificial Intelligence (AI)","richBody":{"value":"<p><span lang=\"NL\" dir=\"ltr\"><span><span><span>Wij maken gebruik van Kunstmatige Intelligentie/Artificial Intelligence (AI) om onze diensten te verbeteren. AI wordt bijvoorbeeld ingezet om aanvraagprocessen te verbeteren. Ook worden chatbots ingezet om klanten te helpen. AI kan ook worden gebruikt op andere gebieden, zoals het voorkomen van financiële criminaliteit en fraude. Zowel bij het gebruik van AI als het onderzoek naar de mogelijkheden hiervan, maar ook ten behoeve van de ontwikkeling van AI, kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Hierbij zorgen we er altijd voor dat er passende waarborgen zijn.</span></span></span></span></p>"}}]},{"componentType":"paragraph"},{"componentType":"linkList","iconTitle":{"title":"Privacy Statement"},"textLinks":[{"url":"/de-ing/privacy-statement/over-dit-privacy-statement","text":"Over dit privacy statement"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/introductie","text":"Introductie"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/doel-en-reikwijdte-van-dit-privacy-statement","text":"1. Doel en reikwijdte van dit privacy statement"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/de-soorten-persoonsgegevens-die-we-verwerken","text":"2. De soorten persoonsgegevens die we verwerken"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/wat-we-met-uw-persoonsgegevens-doen","text":"3. Wat we met uw persoonsgegevens doen"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/met-wie-delen-we-uw-gegevens-en-waarom","text":"4. Met wie we uw gegevens delen en waarom"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/de-doorgifte-van-persoonsgegevens-buiten-de-eer","text":"5. De doorgifte van persoonsgegevens buiten de EER"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/geautomatiseerde-besluitvorming-en-profilering","text":"6. Geautomatiseerde besluitvorming, profilering en Kunstmatige Intelligentie (AI)"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/uw-rechten-en-hoe-we-ze-respecteren","text":"7. Uw rechten en hoe we ze respecteren"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/hoe-lang-we-uw-persoonsgegevens-bewaren","text":"8. Hoe lang we uw persoonsgegevens bewaren"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/hoe-we-uw-persoonsgegevens-beschermen","text":"9. Hoe we uw persoonsgegevens beschermen"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/wijziging-van-dit-privacy-statement","text":"10. Wijziging van dit privacy statement"},{"url":"/de-ing/privacy-statement/contact-en-vragen-over-privacy","text":"11. Contact en vragen over privacy"}]}]}}}