Cookies zijn kleine bestanden die op je computer, tablet of mobiele telefoon worden opgeslagen wanneer je onze websites bezoekt of de ING-app gebruikt. Ze helpen ons bij het verzamelen van informatie over je bezoek en apparaat.
We gebruiken in combinatie met cookies, ook andere trackingtechnologieën zoals JavaScript, webbakens of trackingpixels (deze duiden we hierna gezamenlijk aan als "cookies"). Hiermee kunnen we bijhouden welke pagina's je bezoekt, op welke knoppen je klikt, of je onze e-mails opent, en welk apparaat je gebruikt. Dit helpt ons om onze websites te verbeteren, je relevante inhoud te tonen en te meten hoe goed onze communicatie en advertenties werken.
Sommige cookies (zoals die voor analyses, personalisatie of advertenties) verzamelen en verwerken ook persoonsgegevens. Meer informatie over hoe ING omgaat met je persoonsgegevens lees je in ons privacy statement.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Waarom gebruiken we cookies?"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Sommige cookies zijn noodzakelijk om ervoor te zorgen dat de website goed functioneert, bijvoorbeeld om er voor te zorgen dat je veilig kunt bankieren en fraude te voorkomen. Deze worden ‘essentiële cookies’ genoemd en worden altijd gebruikt zonder daar toestemming voor te vragen.
Andere cookies (‘Analytisch’, ‘Personalisatie’ en ‘Advertenties en sociale media’) helpen ons te meten hoe onze websites en de ING-app worden gebruikt, pagina’s en functionaliteiten te verbeteren en de inhoud of advertenties af te stemmen op jouw gebruik en interesses. Deze cookies worden alleen gebruikt wanneer je toestemming geeft. Voor analytische cookies met weinig impact op de privacy van bezoekers wordt geen toestemming gevraagd.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Jij bepaalt wat we mogen doen"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"We respecteren je privacy en je recht om zelf te bepalen welke data we verzamelen met cookies en hoe we die gebruiken. In Mijn ING en de ING-app kun je zelf instellen welke cookies je accepteert. Je kunt je instellingen op elk moment bijwerken of toestemming intrekken via ‘Cookie-instellingen’. Als je dit doet, zijn de instellingen van toepassing op alle apparaten waarop je aangemeld bent. Op alle websites van ING Nederland kun je zelf op elk moment je cookievoorkeuren beheren, bijvoorbeeld via ‘Cookie-instellingen’ onderaan de website (in de ‘footer’) of accountinstellingen.
Elke website van ING geeft een overzicht van de cookies die ING gebruikt, met een beschrijving waarvoor ze worden gebruikt en de verwerkte persoonsgegevens. Meer informatie hierover vind je in de cookieoverzichten voor elke ING-website (zie "Welke cookies gebruiken we").
Als je helemaal geen cookies wilt accepteren, kun je alle cookies uitschakelen door naar de 'internetopties' van je browser te gaan. Het kan zijn dat onze websites daardoor niet goed functioneren, omdat er geen essentiële cookies worden geplaatst. Onze websites verschijnen mogelijk niet volledig of je kan mogelijk geen gebruik maken van online bankieren.
Essentiële cookies
Essentiële cookies zijn nodig om ervoor te zorgen dat onze websites goed werken. Bijvoorbeeld:
Deze cookies worden altijd gebruikt en kunnen niet worden geweigerd omdat ze noodzakelijk zijn voor de basisveiligheid en een goede werking van de website.
Analytische cookies
Analytische cookies helpen ons te begrijpen hoe bezoekers onze websites en de ING-app gebruiken door je bezoeken en interacties te volgen en te analyseren. Ze kunnen ons bijvoorbeeld laten zien:
Deze informatie helpt ons problemen te herkennen, de website te verbeteren en je ervaring te verbeteren. Als veel gebruikers bijvoorbeeld snel een pagina verlaten, weten we dat deze mogelijk moet worden verbeterd. Voor gebruik van analytische cookies met geen of geringe impact op de privacy van bezoekers wordt geen toestemming gevraagd. Als analytische cookies wel gevolgen hebben voor je privacy, dan vragen we daarvoor je toestemming.
Personalisatie cookies
Personalisatie cookies houden bij hoe je onze website gebruikt, bijvoorbeeld welke producten je bekijkt, welke services je gebruikt en welke pagina's je het vaakst bezoekt. Dit helpt ons een profiel van jou op te bouwen om zo je ervaring te kunnen personaliseren door relevante berichten en (niet) commerciële aanbiedingen te laten zien op onze website. Bijvoorbeeld:
Deze cookies helpen ons ook te zien welke inhoud en aanbiedingen het meest nuttig zijn voor bezoekers van onze websites, zodat we kunnen verbeteren wat we je laten zien. Als je een klant bent en toestemming hebt gegeven, kunnen we gegevens die zijn verzameld via deze cookies combineren met informatie over ING producten die je al hebt of diensten die je gebruikt. Zo kunnen we voorkomen dat je aanbiedingen krijgt van ING-producten die je al hebt, en kunnen we je inhoud laten zien die relevanter is op basis van je profiel.
Zonder personalisatie cookies kun je nog steeds berichten of aanbiedingen van ING ontvangen, maar die zijn dan niet afgestemd op je interesses en kunnen dus minder relevant zijn.
Advertenties en sociale media cookies
Advertentie- en sociale media cookies worden geplaatst door derde partijen, zoals Google en Meta, zowel binnen als buiten Europa. Deze cookies helpen ons om advertenties te tonen op andere websites en sociale mediaplatforms en om bij te houden of je die advertenties hebt gezien of erop hebt geklikt. Als je bijvoorbeeld ING.nl bezoekt, kun je later ING-advertenties zien op Facebook of Instagram. Deze cookies helpen ons ook om te meten hoe succesvol deze advertenties zijn, zoals hoeveel mensen op een advertentie hebben geklikt of de website hebben bezocht nadat ze deze advertentie hebben gezien.
Om advertenties relevanter te maken, delen we ook versleutelde gegevens (zoals een gecodeerde versie van je e-mailadres en telefoonnummer) met derde partijen. Dit doen we zodat zij jou en mensen met vergelijkbare interesses ING-advertenties kunnen tonen. Als je bijvoorbeeld op een hypotheekadvertentie hebt geklikt, kunnen we Google of Meta vragen om vergelijkbare advertenties te tonen aan doelgroepen die geïnteresseerd zijn in hypotheken. Als je een klant bent en toestemming hebt gegeven, kunnen we gegevens die zijn verzameld via deze cookies combineren met informatie over ING producten die je hebt of diensten die je gebruikt. Zo kunnen we voorkomen dat je aanbiedingen krijgt van ING-producten die je al hebt, en kunnen we je inhoud laten zien die relevanter is op basis van je profiel.
Zonder advertentie- en sociale media cookies kun je nog steeds advertenties van ING ontvangen op andere websites en kanalen, maar deze zijn dan niet afgestemd op je interesses en kunnen dus minder relevant zijn.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Meer informatie over advertentiecookies en soortgelijke identificatiegegevens"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Wanneer je de ING-app gebruikt, en alleen wanneer je toestemming hebt gegeven, verzamelen wij voor marketingdoeleinden een unieke identifier van je apparaat (de ‘Advertising Identifier’ op iOS-apparaten en de ‘Google Ad ID’ op Android-apparaten). Deze identifier is uniek voor jouw apparaat en bevat geen andere persoonlijke gegevens zoals je naam, je telefoonnummer of je e-mailadres. Je kunt zelf bepalen hoe wij deze identifier gebruiken en je kunt de identifier op elk gewenst moment opnieuw instellen. Hieronder leggen we uit hoe je deze instellingen op populaire besturingssystemen kunt bekijken en wijzigen:
Alleen met jouw toestemming delen we versleutelde gegevens met derde partijen, zoals sociale media platformen, bijvoorbeeld om een relevante advertentie op je persoonlijke pagina van sociale media of in je zoekresultaten van een zoekmachine te tonen. Om dit te doen, delen we je gecodeerde e-mailadres/telefoonnummer of een cookie-ID met deze platforms, zodat ze kunnen controleren of je daar een account hebt. Deze platformen kunnen ook cookies plaatsen op onze websitepagina’s voor dit doel, als je hiermee akkoord gaat.
Wij als ING, bepalen welke gegevens we delen met derden zoals Google en Meta. We delen specifiek gedrag op onze websites, bijvoorbeeld op welke knoppen je klikt op ing.nl. We delen deze gegevens via een unieke cookie-ID of versleuteld e-mailadres en telefoonnummer met Google of Meta. Door deze gegevens te delen, kunnen we meten of onze marketingcampagnes op Meta en Google succesvol zijn of niet. We koppelen je unieke cookie-ID aan een advertentie en houden vervolgens bij of de advertentie waarop je hebt geklikt relevant voor je was. We kunnen Google en Meta ook instrueren om hun platforms te doorzoeken naar mensen met dezelfde interesses als jij en hen een advertentie van ING te laten zien. Zo kunnen we dus beter en persoonlijker adverteren.
De enige gegevens die we delen met derde partijen, zijn je unieke cookie-ID of gecodeerde e-mailadres/telefoonnummer in combinatie met je klikgegevens. We delen geen andere persoonsgegevens met (social media) platformen. Bij het invullen van een ING-calculator hebben we bijvoorbeeld alleen het feit gedeeld dat je deze hebt ingevuld, maar niet de inkomensgegevens die je hebt ingevuld.
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Het delen van gegevens met derden"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Alleen met jouw toestemming delen we met cookies verzamelde gegevens met derden, binnen en buiten Europa. We werken met derde partijen om verschillende redenen, zoals het analyseren van het gebruik van de website, het verbeteren van de prestaties en gerichte reclame. Bijvoorbeeld:
Alleen met jouw toestemming, kunnen derde partijen ook hun eigen cookies op je apparaat plaatsen. Deze cookies kunnen ook persoonlijke gegevens verzamelen. Wij verwijzen in onze cookieoverzichten naar hun cookie- en privacy statements, zodat je kunt zien hoe je gegevens door deze derde partijen kunnen worden gebruikt. Meer informatie over de derde partijen waarmee we samenwerken en welke gegevens we delen, is te vinden in de cookieoverzichten voor elke ING-website (zie ook "Welke cookies gebruiken we").
"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Welke cookies gebruiken wij"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Voor elke ING-website waarop dit cookie statement betrekking heeft, hebben we een overzicht gemaakt van de cookies die op die website worden gebruikt. Deze overzichten beschrijven ook waar de cookies voor worden gebruikt en welke derde partijen erbij betrokken kunnen zijn.
Voor meer informatie over de cookies die Westland Utrecht Bank gebruikt, kun je terecht op westlandutrechtbank.nl/cookie-policy.
"},"textLinks":[{"text":"Cookies overzicht ing.nl, Mijn ING en de ING-app","url":"https://assets.ing.com/m/54ea1eb9cefe92ec/original/pdf_ing-nl-overzicht-cookies.pdf"},{"text":"Cookies overzicht art.ing.com","url":"https://assets.ing.com/m/793643a72d3ec58f/original/INGNL_Cookies_Overview_NL_Art.pdf"},{"text":"Cookies overzicht ING Newsroom","url":"https://assets.ing.com/m/66a8df72c42f8c21/original/INGNL_Cookies_Overview_NL_Newsroom.pdf"},{"text":"Cookies overzicht ING Intermediars","url":"https://assets.ing.com/m/45efbb09f8b06e7/original/INGNL_Cookies_Overview_NL_Intermediaries.pdf"},{"text":"Cookies overzicht Hypotheekstart","url":"https://assets.ing.com/m/20d88906cacd7d5/original/INGNL_Cookies_Overview_NL_Hypotheekstart.pdf"},{"text":"Cookies overzicht ING Lease","url":"https://assets.ing.com/m/159f964aecc4925a/original/INGNL_Cookies_Overview_NL_Lease.pdf"},{"text":"Cookies overzicht Transacties Online","url":"https://assets.ing.com/m/5da938cd956318cd/original/INGNL_Cookies_Overview_NL_TransactionsOnline.pdf"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Contact en vragen over cookies"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"Als je meer wil weten over het cookie statement van ING en hoe wij je persoonsgegevens gebruiken, kun je een e-mail sturen naar ons Privacy Office: privacyloket@ing.com.
Je kan ook een brief (zonder postzegel) sturen naar:
ING Bank N.V.
Attn. Privacyloket NL
Antwoordnummer 40060
8900 SB Leeuwarden