{"type":"document","data":{"id":"b1da558e-f89f-421d-9c80-5e2b0b5d9e3f","localeString":"en-GB","publishDate":"2026-02-10T17:44:52.030+01:00","contentType":"onecms:productPage","hasMacro":false,"flexPageMetadata":{"afmBanner":false,"robotInstruction":{"noIndex":false,"noFollow":false},"description":"If you use the ING App, you can now also pay online with your Visa or Mastercard business debit card."},"mainHeaderZone":{"componentType":"productHeader","coreHeader":{"body":"Paying online with your business debit card by entering your debit card details during checkout. Find out how it works on this page.\r\n\r\nDon’t have the ING Business App? You can still pay online using iDEAL | Wero or your business credit card.","headerImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/2f6f5bc8-4c0c-4ab2-ba58-fb76645c4bb0/Woman-smiles-and-drin-ks-coffee-while-online-shopping-using-her-laptop-ING-Checkout","type":"image","width":5616,"original":"https://assets.ing.com/m/75843abe56f29bf1/original/Woman-smiles-and-drin-ks-coffee-while-online-shopping-using-her-laptop-ING-Checkout.jpg","extension":"jpg"},"title":"New: make online payments with your ING Business Debit Card","subtitle":"If you have the ING App, you can now make online payments with your Visa or Mastercard business debit card."},"backLink":{"textLink":{"url":"/en/business/payments/debit-cards","text":"Business debit cards"}}},"flexZone":{"flexComponents":[{"componentType":"sectionTitle","title":"How it works"},{"componentType":"applicationProcess","body":"Make an online payment in 4 steps","steps":{"stepList":[{"title":"Select 'debit card' (Visa or Mastercard) as your payment method"},{"title":"Open the ING App","list":["Log in and select ‘Cards’ in the overview, then select ‘Debit cards’.","Select your card, then select ‘Card details’. There, you’ll find your 16-digit card number, the card's expiry date, and your 3-digit CVC or CVV code (CVC = Mastercard, CVV = Visa).","Enter your card number during checkout (tip: you can copy and paste your card number!)","Enter your card's expiry date and CVC or CVV code"]},{"title":"Confirm your order","body":"If you're making an online purchase, you might need to confirm the transaction on the ING App. This is called 3D Secure or 3DS. Follow the steps on your phone screen to confirm your order on the ING App."},{"title":"Finish the payment on the online shop","body":"The payment will be immediately taken out of your business account."}]}},{"componentType":"sectionTitle","title":"ING debit card linked with online and mobile payments"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>All your payment methods are linked to your Visa or Mastercard debit card. That means you&apos;ll have one single limit, which applies to all payments made with your virtual or physical card: online, in shops, and mobile payments made with Apple Pay, Google Pay, or Garmin Pay. </p><p>If you adjust your card limit or block your card, it will also apply to online and mobile payments.</p>"},"textLinks":[{"url":"/en/business/payments/debit-cards/limits","text":"More about adjusting your limit"},{"url":"/en/business/payments/debit-cards/lost-or-stolen","text":"More about blocking your card"},{"url":"/en/business/payments/debit-cards/contactless-payments","text":"More about mobile payments (Apple Pay, Google Pay, Garmin Pay)"}],"alignedImage":{"transformBaseUrl":"https://assets.ing.com/transform/83a4b1fe-e198-48eb-9efb-add18a99b3b5/A-group-of-happy-people-eat-and-use-their-phones-to-make-a-contactless-payment-at-a-restaurant-1","original":"https://assets.ing.com/m/2a468d23bc639281/original/A-group-of-happy-people-eat-and-use-their-phones-to-make-a-contactless-payment-at-a-restaurant-1.jpg","extension":"jpg"}},{"componentType":"sectionTitle","title":"Paying online with an ING debit card VS an ING credit card"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>You can use both your debit card and credit card to make online payments — but there are some key differences between the two:</p><ul><li>If you pay with your <strong>business </strong><strong>d</strong><strong>ebit card</strong>, the money is immediately taken from your current account. After paying, you&apos;ll instantly see how much is left in your account. Perfect for everyday expenses like groceries.</li><li>If you pay with a <strong>business credit card</strong>, the money is taken from your busi9ness account later. It&apos;s great for reserving things like a rental car or other large bookings. In addition, you are insured while on business trips, and if an incorrect or duplicate charge is made, you can request a refund within 30 days.</li></ul>"},"textLinks":[{"url":"/en/business/payments/business-credit-cards/businesscard","text":"More about the business credit card"},{"url":"/en/business/payments/debit-cards/the-new-debit-card","text":"All about the new debit card"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"If something goes wrong with your purchase"},{"componentType":"paragraph","richBody":{"value":"<p>It happens to the best of us: you make a purchase online and pay with your ING debit card, but your order never arrives, you receive a damaged item, or you&apos;re charged the wrong amount. Whatever the issue, you should always try to work it out with the vendor first. If you can&apos;t work it out, or you&apos;re unable to reach the vendor, you can use our refund service.</p>"},"textLinks":[{"url":"/en/business/payments/debit-cards/refund-service","text":"Debit card refund service"}]},{"componentType":"sectionTitle","title":"Frequently asked questions"},{"componentType":"accordion","accordionList":[{"title":"Online betaling met ING Betaalpas lukt niet","richBody":{"value":"<p>Er kunnen verschillende redenen zijn waarom een online betaling met je zakelijke ING Betaalpas niet lukt. Controleer eerst of je inderdaad een Debit Mastercard hebt. Met de oude V-pay en Maestro betaalpassen (die nog geen 16-cijferig kaartnummer hebben) is het niet mogelijk om een online betaling te doen.</p><p>Daarnaast kun je de volgende stappen doorlopen om na te gaan waarom de betaling niet lukt:</p><ol><li>Is het bedrag afschreven? Controleer of er een reservering in het transactieoverzicht staat (bij de Zakelijke Betaalrekening waaraan de Betaalpas gekoppeld is)</li><li>Is de pas actief? Je kan de vervaldatum en de status van je pas (geblokkeerd) in de ING App controleren: log in en klik in het overzicht onder ‘Passen’ op ‘Betaalpassen’. <span><span><span>Staat je pas in dit overzicht, dan kun je er online betalingen mee doen. Let op: dit geldt niet indien er bij je pas ‘Geblokkeerd’ staat.</span></span></span></li><li>Heb je de 3D secure afgerond? Dat wil zeggen dat je de transactie via de ING App bevestigd<strong> </strong>hebt en daarna bent teruggekeerd naar de webshop. Overigens is niet bij elke online betaling 3D secure verplicht. Als mobiel bevestigen (3D secure) niet lukt, raadpleeg dan de volgende Q&amp;A.</li><li>Krijg je een foutmelding (bij terugkeren) in de webshop? De melding die wordt weergegeven is niet altijd even duidelijk. Je kan het volgende nog controleren:<ul><li>Staat er voldoende saldo op de Zakelijke Betaalrekening?</li><li>Betaalpas limiet bereikt? (dit staat standaard op €1.500 per dag voor mobiele pas, plastic pas en online betalen samen)</li><li>Juiste CVC- of CVV-code ingevoerd? Weet je dit niet zeker, probeer het nogmaals.</li></ul></li><li>Mogelijk technische problemen, probeer het later nog een keer.</li><li>Als het niet lukt, probeer dan anders te betalen (iDEAL | Wero, zakelijke creditcard of overschrijving).</li></ol>"}},{"title":"Mobiel bevestigen (3D secure) voor online betaling met ING Betaalpas lukt niet","richBody":{"value":"<p>Er kunnen verschillende redenen waarom het mobiel bevestigen (3D secure) niet lukt. Overigens is niet bij elke online betaling 3D secure verplicht. Controleer eerst of je inderdaad een betaalpas van Mastercard hebt. Met de oude V-pay en Maestro betaalpassen is het niet mogelijk om een online betaling te doen, die hebben nog geen 16-cijferig kaartnummer.</p><p>Daarnaast kun je de volgende stappen doorlopen om na te gaan waarom het mobiel bevestigen (3D secure) niet lukt:</p><ol><li>Maak je gebruik van de ING App? Is dit de meest recente versie? Is het de eigen app of zakelijke app? Controleer of je je push notificaties hebt ingeschakeld onder &apos;je app-instellingen&apos; in het service menu.</li><li>Is het bedrag afschreven? Controleer of er een reservering in het transactieoverzicht staat (bij de zakelijke Betaalrekening waaraan de Betaalpas gekoppeld is).</li><li>Is de pas actief? Je kan de vervaldatum en de status van je pas (geblokkeerd) in de ING App controleren: log in en klik in het overzicht onder ‘Passen’ op ‘Betaalpassen’. <span><span><span>Staat je pas in dit overzicht, dan kun je er online betalingen mee doen. Let op: dit geldt niet indien er bij je pas ‘Geblokkeerd’ staat.</span></span></span></li><li>3D secure moet binnen 3 minuten worden afgerond, als dit niet is gebeurd binnen de 3 minuten gaat de betaling niet door. Probeer het nogmaals.</li><li>Mogelijk technische problemen, probeer het later nog een keer.</li><li>Als het niet lukt, probeer dan anders te betalen (iDEAL | Wero, zakelijke creditcard of overschrijving).</li></ol>"}},{"title":"Foutmelding na mobiel bevestigen (3D secure)","richBody":{"value":"<p>Er kunnen verschillende redenen waarom je na het mobiel bevestigen (3D secure) een foutmelding krijgt. Controleer eerst of je inderdaad een betaalpas hebt van Mastercard. Met de oude V-pay en Maestro betaalpassen (die nog geen 16-cijferig kaartnummer hebben) is het niet mogelijk om een online betaling te doen.</p><p>Daarnaast kun je de volgende stappen doorlopen om na te gaan waarom je een foutmelding krijgt:</p><ol><li>Is het bedrag afschreven? Controleer of er een reservering in het transactieoverzicht staat (bij de Zakelijke Betaalrekening waaraan de Betaalpas gekoppeld is).</li><li>Is de pas actief? Je kan de vervaldatum en de status van je pas (geblokkeerd) in de ING App controleren: log in en klik in het overzicht onder ‘Passen’ op ‘Betaalpassen’. <span><span><span>Staat je pas in dit overzicht, dan kun je er online betalingen mee doen. Let op: dit geldt niet indien er bij je pas ‘Geblokkeerd’ staat.</span></span></span></li><li>Krijg je een foutmelding (bij terugkeren) in de webshop? De melding die wordt weergegeven is niet altijd even duidelijk. Je kan het volgende nog controleren:<ul><li>Staat er voldoende saldo op de Zakelijke Betaalrekening?</li><li>Betaalpas limiet bereikt? (dit staat standaard op €1.500 per dag voor mobiele pas, plastic pas en online betalen samen)</li><li>Juiste CVC- of CVV-code ingevoerd? Weet je dit niet zeker, probeer het nogmaals.</li></ul></li><li>MOTO betalingen: sommige hotelreserveringen in Frankrijk en Italië leveren problemen op als gevolg van het acceptatiemiddel. ING heeft hier geen invloed op, het advies is om een ander betaalmiddel te proberen.</li><li>Mogelijk technische problemen, probeer het later nog een keer.</li><li>Als het niet lukt, probeer dan anders te betalen (iDEAL | Wero, zakelijke creditcard of overschrijving).</li></ol>"}},{"title":"Ik herken de transactie niet","richBody":{"value":"<p>Het kan zijn dat je de betaling niet gelijk herkent, dit kan komen doordat de naam of locatie niet overeenkomt met waar je de betaling hebt gedaan. We geven je graag een korte uitleg over mogelijke oorzaken.</p><ul><li>Je ziet veelal bij markten dat er een naam staat die je niet meteen herkend. Een viskraam komt bijvoorbeeld uit Groningen, dus bijvoorbeeld: “Visje Groningen” maar staat op een dag in Middelburg, op je afschrift staat dan &quot;Visje Groningen” wat dus verwarrend kan zijn.  </li><li><span><span><span>Een ander voorbeeld: bij evenementen worden pinapparaten “gehuurd”, waardoor er vaak een generieke naam of de naam van de verhurende partij op het afschrift staat.</span></span></span></li><li>Of is het misschien een gratis proefabonnement wat nu niet meer gratis is? Ga dan naar <a href=\"https://www.ing.nl/zakelijk/betalen/betaalpas/geldterugservice\">GeldTerugService Betaalpas</a> om na te gaan wat je kunt doen.</li></ul><p>Tip: Zoek op internet om meer informatie over de transactie of winkel te vinden, misschien komt het je dan toch bekend voor.</p>"}},{"title":"Is er een bedrag onterecht afgeschreven van je ING Betaalpas?","richBody":{"value":"<p>Met de GeldTerugService heb je meer kans om je geld terug te krijgen. Zie hiervoor de onderstaande link naar ING.nl met alle informatie over de GeldTerugService.</p>"},"textLinks":[{"url":"/zakelijk/betalen/betaalpas/geldterugservice","text":"GeldTerugService Betaalpas"}]},{"title":"Vermoed je fraude?","richBody":{"value":"<p>Meld dit direct via <span lang=\"NL\" dir=\"ltr\">de ING App (zoek op fraude melden) of <a href=\"https://www.ing.nl/de-ing/veilig-bankieren/fraude-melden\">Mijn ING</a>. Zo</span> kunnen wij je dan het beste helpen en eventuele verdere schade voorkomen. Je hoeft in dat geval niet via de GeldTerugService het bedrag terug te vragen.</p><p>Daarnaast is de Alarmlijn 24 uur per dag, 7 dagen per week telefonisch te bereiken via 020 22 888 00. Je kunt ook contact opnemen via de chat op werkdagen van 8:30 tot 17:00.</p><p> </p>"}}]}]}}}